新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：革新就是革“心”，企業(yè)從傳統的經(jīng)營(yíng)管理模式轉向精益經(jīng)營(yíng)，勢必需要企業(yè)家具備一往無(wú)前的變革意識，去指引全體人員進(jìn)行徹底的改變。在精益生產(chǎn)變革中，就需要注意意識變革和心態(tài)變革兩大要點(diǎn)。

精益生產(chǎn)變革

一、精益生產(chǎn)變革之意識變革

人的一切行為都來(lái)自于意識或潛意識。精益生產(chǎn)變革就是意識的變革。所謂意識變革，是指對企業(yè)內外看似理所當然的事物果斷提出質(zhì)疑，并尋求更加合理的途徑，從而最大限度地降低問(wèn)題發(fā)生的概率。對于新的經(jīng)營(yíng)管理方式，企業(yè)決策者尤其是企業(yè)家本人的意識變革極為重要。這是因為精益生產(chǎn)管理的開(kāi)展不僅需要設立新部門(mén)，還要出臺一系列的新管理政策，涉及企業(yè)內部資源與資金、人員分配的問(wèn)題，很容易受到企業(yè)內部“慣性”觀(guān)念與保守意識乃至既得利益者的抵制。因此，這就要求企業(yè)家能夠做到未雨綢繆，打破企業(yè)內部停滯保守的意識，形成開(kāi)放性的企業(yè)文化，從企業(yè)上層推動(dòng)意識變革，再促使中層管理者與普通員工步調協(xié)調一致。具體而言，意識變革主要應從以下幾點(diǎn)著(zhù)手。

1、態(tài)度變革

在精益經(jīng)營(yíng)中，轉變員工的態(tài)度就是在企業(yè)內通過(guò)逐級影響改變，將原有的消極態(tài)度轉變成積極態(tài)度。為此，必須了解影響員工態(tài)度轉變的內外因素。其中，外部因素主要包括人際影響、企業(yè)內部信息溝通、企業(yè)文化等；內部因素主要包括員工的認知、需要、個(gè)性、心理特征等。企業(yè)應根據員工現有態(tài)度中體現出的共性問(wèn)題，利用宣傳法、員工參與法、組織規范法等手段轉變其態(tài)度。

宣傳法即借助一定的手段如會(huì )議、網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、書(shū)面材料等，將精益生產(chǎn)革新的有關(guān)信息傳遞給員工，教授他們形成新態(tài)度的方法。

員工參與法即組織員工參與活動(dòng)，與他人進(jìn)行交流，并在交流過(guò)程中得到啟發(fā)教育，從而改善自身態(tài)度。

組織規范法即利用群體規范的強制力、影響力，或采用一定的行政、經(jīng)濟和約束手段，迫使員工了解精益生產(chǎn)管理的信息，并在壓力下逐步改變態(tài)度。

2、先易后難的轉變

在意識改善中，企業(yè)領(lǐng)導者不能指望獲得一步到位式的成功。

企業(yè)進(jìn)行精益生產(chǎn)變革要堅持先小后大、先易后難、先短后長(cháng)的原則。先選取那些在短期內就能讓員工看到效益的簡(jiǎn)單項目進(jìn)行革新，隨后再逐步提高難度。同時(shí)要引導員工培養積極心態(tài)，讓他們意識到做好每件小事的改善和變革，就已經(jīng)很優(yōu)秀了。這樣，他們就能夠逐步提高信心，去嘗試更大的改善。

3、結果導向

精益意識的形成與企業(yè)的考察與評價(jià)體制密切相關(guān)。而這一體制也會(huì )對企業(yè)內從事實(shí)際工作的每個(gè)人產(chǎn)生重要影響。

為了引導員工培養正確變革的意識，企業(yè)必須通過(guò)人力資源管理部門(mén)、供應商管理部門(mén)有針對性地設立考評指標，并對變革及其之后的具體工作結果進(jìn)行考核，再根據考核結果給予獎懲。

通常企業(yè)需要以怎樣的變革意識為導向，就要圍繞這一意識所需要的結果來(lái)進(jìn)行考核。員工應清楚，上級對其考核的重點(diǎn)不是過(guò)程，而是結果。例如，所有的激勵措施、獎懲政策都是根據結果完成的情況制訂的。在這種評價(jià)體系下，員工才能清楚，做了不等于做好。

當然，精益生產(chǎn)管理體系的理念同時(shí)也是過(guò)程導向的。精益生產(chǎn)變革本身也是激勵員工積極參與發(fā)現和解決問(wèn)題的過(guò)程。因此，考察也需要傾向于對過(guò)程的評價(jià)。但這并不意味著(zhù)企業(yè)只追求短期的利益，還要考慮長(cháng)期的結果影響。

二、精益生產(chǎn)變革之心態(tài)變革

即便企業(yè)管理者已經(jīng)了解到一些精益生產(chǎn)管理的理念，但如果只是生搬硬套地使用精益管理的工具，依然無(wú)法得到理想的結果。如果想要通過(guò)變革將企業(yè)管理方式轉變?yōu)橐詢(xún)r(jià)值流為重心的管理方式，領(lǐng)導者就必須具備全新的心態(tài)。

首先，企業(yè)的管理團隊要擁有解決問(wèn)題的心態(tài)。這種心態(tài)要求他們能夠深入一線(xiàn)，對實(shí)際情況進(jìn)行觀(guān)察，詢(xún)問(wèn)員工操作情況，尋求問(wèn)題的根本解決之道。同時(shí)要真正尊重基層管理者和員工，通過(guò)不斷提出問(wèn)題來(lái)激發(fā)他們尋找正確答案的意向。

其次，管理者要避免代辦者心態(tài)。一個(gè)高層管理者不應該去解決基層的變革問(wèn)題。相反，他們要懂得正確授權。管理者應要求不同的基層管理團隊之間緊密合作，討論并界定問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)行橫向交流。

再次，管理者要避免一勞永逸的心態(tài)，他們必須有充分的耐心去面對困難。事實(shí)上，一次精益生產(chǎn)的改善可能解決某個(gè)部門(mén)的問(wèn)題，但也可能導致其他部門(mén)產(chǎn)生新的問(wèn)題。管理者要幫助員工養成追根究底的思考方式，不斷解決新的問(wèn)題。

此外，管理者還要有正確的變革心態(tài)。一些企業(yè)之所以選擇精益化變革，并不是企業(yè)家本身的愿望，而是因為客戶(hù)的強烈要求，或是看到同行企業(yè)取得的成就，希望采取精益化以帶來(lái)可觀(guān)的利潤。

毋庸置疑，企業(yè)選擇精益化變革是正確的。但企業(yè)領(lǐng)導者應該站在企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的角度來(lái)看問(wèn)題，避免自身錯誤心態(tài)影響到整體，避免變革推行過(guò)程中因受到個(gè)體效率提升的誘惑而導致整體效率下降。

最后，在精益生產(chǎn)變革過(guò)程中，每個(gè)企業(yè)都必然會(huì )遇到不同的問(wèn)題和困難，而變革的方案和手段也會(huì )存在諸多不足。當企業(yè)領(lǐng)導者面對美好愿景與實(shí)際狀況之間的差距時(shí)，應該學(xué)會(huì )及時(shí)調整心態(tài)、面對現實(shí)，避免挑剔與批評的現象發(fā)生。只有這樣，才能在面對挑戰時(shí)更加積極主動(dòng)地去應對，讓企業(yè)變得更加完善。