本文摘自以上書(shū)籍，作者：新益為

新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：生產(chǎn)型企業(yè)組織開(kāi)展TQM全面質(zhì)量管理，必須抓好標準化、計量、質(zhì)量情報、質(zhì)量責任制及質(zhì)量教育等幾個(gè)方面的基礎工作。

（1）標準化工作

標準化，包括產(chǎn)品標準化和工作標準化。

產(chǎn)品質(zhì)量標準化，是指現代化大生產(chǎn)中工業(yè)產(chǎn)品品種、規格的簡(jiǎn)化，尺寸、質(zhì)量和性能方面的統一化。

工作標準化包括業(yè)務(wù)標準化和作業(yè)標準化。業(yè)務(wù)標準，是指對各部門(mén)業(yè)務(wù)工作的一些具體規定，如技術(shù)管理規定、設備管理規定等等。作業(yè)標準包括工藝流程、操作規程、裝配作業(yè)程序等。

（2）計量工作

計量工作包括計量、測試、化驗、分析工作，是保證零部件互換，確保產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段和方法。沒(méi)有計量的準確性，就不能保證技術(shù)工作的準確性，就不可能正確地貫徹執行技術(shù)標準。

（3）質(zhì)量教育工作

質(zhì)量教育工作是實(shí)行全面質(zhì)量管理的一項帶根本性的基礎工作。質(zhì)量管理要“始于教育，終于教育，貫徹始終”。

（4）質(zhì)量情報工作

質(zhì)量情報工作，就是及時(shí)收集上訴情報，并掌握國內外產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展動(dòng)向和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)，為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量提供依據。

質(zhì)量情報工作反映在產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程中，各個(gè)環(huán)節工序質(zhì)量、工作質(zhì)量的信息，其中包括各種有關(guān)的基本數據、原始記錄，直至產(chǎn)品使用過(guò)程中反映出來(lái)的各種情報資料。

（5）質(zhì)量責任制

建立健全嚴格的質(zhì)量責任制，也是全面質(zhì)量管理的一項重要的基礎工作。要對企業(yè)每個(gè)科室、車(chē)間、班組和個(gè)人都明確地規定他們在質(zhì)量工作中的具體任務(wù)、責任和權利，以便做到質(zhì)量工作事事有人管，人人有責任，辦事有標準，工作有檢查，經(jīng)濟責任明確，功過(guò)分明，從上到下形成一個(gè)嚴密的高效率的質(zhì)量管理責任體系。