新益為5S咨詢(xún)公司概述：在精益生產(chǎn)中，作為一名合格的班組長(cháng)尚且有許多要求，更多說(shuō)成為一名優(yōu)秀班組長(cháng)。那么，優(yōu)秀班組長(cháng)應該具備哪些能力呢？或者說(shuō)，我們需要達到什么條件才能成為一名優(yōu)秀班組長(cháng)呢？

優(yōu)秀班組長(cháng)

1、專(zhuān)業(yè)能力

專(zhuān)業(yè)能力是指在所管轄的團隊內，優(yōu)秀班組長(cháng)對自己的業(yè)務(wù)嫻熟，能夠指導下屬并向上司提供建議，幫助其正確判斷。這是開(kāi)展工作必須具備的能力，隨眷工作經(jīng)驗逐漸豐富，這方面的能力也會(huì )得到逐步提高。優(yōu)秀班組長(cháng)作為基層管理人員，這方面的能力特別重要。所以，作為優(yōu)秀班組長(cháng)，如果固守自己的思想，不愿意深入學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，很難想象能解決好技術(shù)上的問(wèn)題。

學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不限年齡、學(xué)歷、性別，任何人只要肯努力，方法得當的話(huà)，不出幾年都能達到較高水平。

2、目標管理能力

在處理業(yè)務(wù)時(shí)，設定主題、時(shí)限、數量等具體的目標，提高員工們的參與意識，具備使P （計劃）一D （實(shí)施） 一C （檢查） 一A （行動(dòng)）這一循環(huán)不斷地周而復始的能力。

（1）計劃（Plan）

計劃階段就是首先要明確實(shí)施該項管理活動(dòng)出于怎樣的目的，是否有必要實(shí)施，然后分析該管理活動(dòng)目前處于什么樣的狀態(tài)，盡可能用簡(jiǎn)單具體的數字來(lái)把握；接下來(lái)根據對現狀情況的分析，設定實(shí)施該項管理活動(dòng)的目標。

為確保達到設定目標，必須明確推進(jìn)管理的組織及執行的方法。為了使下屬全面參與和理解，在把握現狀時(shí)，要找出典型事例。最后，就是制訂措施計劃。

（2）實(shí)施（Do）

實(shí)施階段的步柴應按對該項管理活動(dòng)的相關(guān)人員實(shí)施培訓，尤其是與生產(chǎn)一線(xiàn)有關(guān)的人員；將管理活動(dòng)按計劃中的組織分擔，有時(shí)按制定的管理項日分擔，有時(shí)按管理執行區域分擔；廣泛征集企業(yè)員工對提案的看法、意見(jiàn)及改善措施；如果改善意見(jiàn)確實(shí)正確可行，則應該及時(shí)修改提案。

（3）檢查（Check）

檢查是否按計劃8程實(shí)施，如果沒(méi)有按時(shí)實(shí)施，應查找原因；檢查是否能按計劃達到預定目標。在管理項目的指標確認時(shí)要分析哪個(gè)方面出了問(wèn)題，或哪個(gè)方面做得比較突出；分析實(shí)施階段中的失敗事例，實(shí)施計劃的各級管理人員在白己的職責范圍內對失敗事例進(jìn)行診斷，查找失敗原因，并及時(shí)糾正錯誤。

（4）行動(dòng)（Action）

執行活動(dòng)基本結束時(shí)，開(kāi)始著(zhù)手總結及反??；回顧改曾前的管理狀況和實(shí)施的主嬰措施；比較管理活動(dòng)結果同改善前相比的效果，并列舉出管理實(shí)施過(guò)程中的優(yōu)秀典型事例及活動(dòng)方法；總結成功經(jīng)驗，制定或修改工作規程、檢查規程及其他有關(guān)規章制度；把未解決的問(wèn)題或新出現的問(wèn)題帶人下一個(gè)PDCA循環(huán)。

3、問(wèn)題解決能力

優(yōu)秀班組長(cháng)應該具有發(fā)現問(wèn)題的意識和想象預測能力，一旦發(fā)現妨礙目標達成或業(yè)務(wù)開(kāi)展的問(wèn)題，立即分析現狀，找到原因；善于提出問(wèn)題，全方位思考對策，并提出對策直至解決工作中的問(wèn)題。

4、組織能力

為了達成部門(mén)的目標，優(yōu)秀班組長(cháng)應利用班組每一個(gè)成員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分解，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，使部門(mén)運作達到1+1 >2的效應。、

5、交流、交際能力

良好的溝通協(xié)調能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構筑良好的信賴(lài)關(guān)系。為了能夠進(jìn)行直接的意見(jiàn)溝通、交流必要的信息，優(yōu)秀班組長(cháng)應該具備高度的說(shuō)話(huà)、傾聽(tīng)、商談及說(shuō)服對方的能力。交流能力隨著(zhù)工作經(jīng)驗的積累會(huì )逐漸提高。

6、傾聽(tīng)的能力

很多管理者都有這樣的體會(huì )，一位因感到待遇不公而憤憤不平的員工找自己評理，管理者只需認真地聽(tīng)他傾訴，當他傾訴完時(shí)，心情就會(huì )平靜許多，甚至不需作出什么決定來(lái)解決此事。這就是傾聽(tīng)的好處。因為每個(gè)人都希望受到重視，并且都有表達白己意見(jiàn)的愿望。所以，友善的傾聽(tīng)者白然成為最受歡迎的人。

7、幽默的能力

優(yōu)秀班組長(cháng)進(jìn)行管理的目的是為了使員T能夠準確、高效地完成工作。輕松的工、作氣氛有助于達到這種效果。幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當的幽默也可以使氣氛頓時(shí)變得輕松起來(lái)。利用幽默批評下屬，便不會(huì )使員工感到難堪，還能讓員工體會(huì )到工作的愉悅。

8、激勵的能力

要讓員工充分地發(fā)揮自己的才能努力去工、作，就要把員工的“要我去做”變成“我要去做”，實(shí)現這種轉變的最佳方法就是對員工進(jìn)行激勵。如果用激勵的方式而非命令的方式安排員工工作，更能使員工體會(huì )到白己的重要性和工作的成就感。

激勵的方式并不會(huì )使優(yōu)秀班組長(cháng)管理權力被削弱，相反，會(huì )讓員工更樂(lè )意接受工、作安排，并能使員工更加愿意服從管理。

優(yōu)秀的優(yōu)秀班組長(cháng)不僅要善于激勵員工，還要善于白我激勵。作為一個(gè)優(yōu)秀班組長(cháng)，每天有很多繁雜的事務(wù)以及大量棘手的事情器要解決，其所面對的壓力可想而知。通過(guò)白我激勵的方式，可以把壓力轉化成動(dòng)力，增強工作成功的信心。

9、指導員工的能力

優(yōu)秀班組長(cháng)應在經(jīng)過(guò)深思熟慮后，為了順利地展開(kāi)8常業(yè)務(wù)而傳授必要的知識及方法；指出員工在意識和行動(dòng)上的不足之處；使大家理解業(yè)務(wù)的定位、重嬰性，提高他們的工作勁頭。

10、培養下屬的能力

下屬的培養是管理人員的重要任務(wù)之一。 培養是指熟悉每一個(gè) 下屬的需求，在工作中讓他們白由發(fā)揮白己的長(cháng)處，使他們的成就感與工作能力能夠長(cháng)期地、有計劃地得到提高。

11、控制情緒的能力

一個(gè)成熟的優(yōu)秀班組長(cháng)應該有很強的情緒控制能力。當一個(gè)領(lǐng)導者情緒很糟的時(shí)候，很少有下屬敢匯報工作，因為擔心他的壞情緒會(huì )影響到對工作和白己的評價(jià)。所以作為優(yōu)秀班組長(cháng)，白己的情緒已經(jīng)不僅是私人的事情了，還會(huì )影響到你的下屬及其他部門(mén)的員T，而且職務(wù)越高，影響力越大。

12、自我約束的能力

優(yōu)秀班組長(cháng)應不沉湎于情性及日常業(yè)務(wù)之中，描繪“理想的白畫(huà)像”，經(jīng)常以此白律自己的行動(dòng)。為此必須非常了解白己的長(cháng)處與短處，在有限的時(shí)間內有效地活用，努力增進(jìn)自己的知識、人格、健康的能力。

13、概念化的能力

把握事物的本質(zhì)，發(fā)現問(wèn)題、了解問(wèn)題是不可缺少的能力。越是高層管理人員，對于概念化能力的要求就越高。概念化能力取決于工作環(huán)境和個(gè)人悟性。

書(shū)本上的管理方法再高明，其他公司的管理方法再先進(jìn)，卻不一定適用于白己，所以?xún)?yōu)秀班組長(cháng)在實(shí)際的工作中，要努力親身實(shí)踐，不斷撲索，才能不斷地提高白己的能力。