新益為5S咨詢(xún)公司概述：班組的日常工作其實(shí)就是“計劃——組織——協(xié)調——控制——改進(jìn)”的“五步”循環(huán)。具體地說(shuō)，就是事前考慮好要做哪些事，怎樣去做這些事，然后將這些事分配給大家，讓大家分工合作,共同做好這些事，這就是班組管理。這中間，班組長(cháng)要協(xié)調好各方面、的關(guān)系，使大家能夠齊心協(xié)力；如果發(fā)現問(wèn)題，要么及時(shí)糾正錯誤、要么改進(jìn)。

班組管理“五步”循環(huán)

（一）計劃

干什么事都得首先有個(gè)計劃。計劃就是事先決定自己該做什么和怎么才能干好。如果不做計劃，工作就沒(méi)有章法，就容易出現問(wèn)題，也就難以及時(shí)有效地解決問(wèn)題。所以，班組工作不能“腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里”，更不能“心中無(wú)數，點(diǎn)子多；情況不明，膽子大”。在工作之前，應該深思熟慮地考慮各方面的因素。比如，準備做成什么？需要什么條件？采取什么常規程序？可能會(huì )出現什么問(wèn)題？如何進(jìn)行對策？一般而言，計劃周密，目標就容易實(shí)現；反之，如果計劃粗糙，工作就會(huì )走彎路。

（二）組織

計劃不能只是紙上談兵，要實(shí)現計劃就必須執行。作為班組長(cháng)，需要根據計劃調配生產(chǎn)現場(chǎng)所需的各種資源，包括原材料、設備、人員、時(shí)間等，使它們建立起相互的工作聯(lián)系，彼此協(xié)調地溝通運轉，形成有效的作業(yè)程序。為此，我們必須處理好以下事項：確定生產(chǎn)任務(wù)的種類(lèi)及范圍，考慮生產(chǎn)作業(yè)的輕重緩急，明確各個(gè)崗位的生產(chǎn)指標，規范崗位之間的工作規程等等。

掌握員工多方面的情況，比如知識、技能、態(tài)度、性格、經(jīng)驗、年齡、性別等，然后根據每個(gè)員工的特點(diǎn)，讓合適的人在合適的時(shí)間合適的地點(diǎn)干合適的事。

（三）協(xié)調

生產(chǎn)過(guò)程中，人和人、事和事難免會(huì )出現各種矛盾：有目標方面的，有過(guò)程方面的，也有利益方面的。當事人往往會(huì )認為自己的事最重要,或者是自己吃了虧，結果不僅可能影響生產(chǎn)效率，甚至可能影響員工關(guān)系。這就需要班組長(cháng)適時(shí)地進(jìn)行協(xié)調工作。這種協(xié)調可分內外兩個(gè)方面，即班組之間的協(xié)調和班組內員工之間的協(xié)調。

（四）控制

從某種意義上說(shuō)，管理就是控制?？刂剖裁?？無(wú)外乎人和事?，F場(chǎng)控制就是要用管理的手段保證現場(chǎng)工作按計劃向預期的目標推進(jìn)。這種控制有兩方面的作用：第一，控制實(shí)施過(guò)程，保證工作進(jìn)程順利向著(zhù)目標推進(jìn)；第二，檢討工作效果，改進(jìn)作業(yè)方法，糾正工作結果與目標之間的偏差。

常用的現場(chǎng)控制方法有：

1、現場(chǎng)巡視，直接控制

班組長(cháng)巡視生產(chǎn)現場(chǎng)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。這是班組長(cháng)最基本的管理技能。這種辦法比較及時(shí)直觀(guān)，主要靠經(jīng)驗。

2、利用記錄及數據進(jìn)行控制

記錄及數據的管理方法需要開(kāi)動(dòng)腦筋將數據圖表化，并制定出能夠發(fā)現異常的標準。這種方法適合量化管理，較為科學(xué)。

3、確定管理點(diǎn)的控制方法

比如，利用生產(chǎn)部門(mén)質(zhì)量管理的方法，從檢查工作進(jìn)程和評價(jià)工作績(jì)效這兩個(gè)側面來(lái)建立檢驗項目和判斷標準，制作管理表。這是一種警告式的控制方法,能夠及時(shí)發(fā)現異常情況，防止問(wèn)題擴大化。

（五）改進(jìn)

在一項任務(wù)完成或一個(gè)生產(chǎn)周期結束后，要及時(shí)總結經(jīng)驗教訓。好的經(jīng)驗要讓大家分享，不足的地方要加以改進(jìn)。這種改進(jìn)是一個(gè)持續的過(guò)程，更是一個(gè)班組全體成員直接參與管理和提高職業(yè)素養的過(guò)程。持續改進(jìn)活動(dòng)如果能成為每個(gè)班組成員的自覺(jué)行動(dòng)，就激活了企業(yè)的每一個(gè)細胞，企業(yè)競爭力的提升就有了堅實(shí)的基礎。

班組管理看似簡(jiǎn)單，只是督促好員工做事就行了，如果你真的這么認為，那你就走進(jìn)了班組管理的誤區，不僅不得人心，還會(huì )將班組管理得一塌糊涂。