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營(yíng)業(yè)廳5S管理實(shí)踐經(jīng)驗
來(lái)源/作者:網(wǎng)絡(luò )|新益為編輯 發(fā)布時(shí)間:2020-02-04 瀏覽次數:

    新益為5S咨詢(xún)公司概述:5S管理的內容大家已耳熟能詳。營(yíng)業(yè)廳實(shí)施5S管理,需要認真清理營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)不常使用的物品設備;規定物品設備擺放的最佳位置,并加以標示;規定清掃時(shí)間、重點(diǎn)區域、標準、責任人,形成制度。對營(yíng)業(yè)廳內環(huán)境、設備和工作人員進(jìn)行檢查,督促員工嚴格執行公司制度;培養員工的職業(yè)素養和工作熱情。

     

    供電營(yíng)業(yè)廳5S管理

     

    供電營(yíng)業(yè)廳5S管理

     

    營(yíng)業(yè)廳實(shí)施5S管理,其主要做法如下:

     

    一、明確目的

     

    營(yíng)造干凈、整潔的服務(wù)環(huán)境;建立營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)管理標準,提高現場(chǎng)管理人員管理水平培養有素養的員工,確保服務(wù)過(guò)程的規范,標準、有序,建立標準化的營(yíng)業(yè)廳環(huán)境和服務(wù),新員工和其他部門(mén)的人在任何部門(mén)任何崗位都能立即上崗作業(yè),有力地推動(dòng)了標準化工作開(kāi)展。

     

    二、擬定辦法,成立組織

     

    1、整理:把“空間”騰出來(lái)。

     

    (1)按使用頻率和預期使用周期,區別有用物品;

     

    (2)堅決從工作現場(chǎng)中清除無(wú)用、不用、超過(guò)3個(gè)月才用的物品。各單位需結合自身實(shí)際情況,確定披清除物品的處理方式以及存放方式;

     

    (3)定期、隨時(shí)整理,保證所屬工作區城內無(wú)不用的物品。

     

    2、整頓:整齊,有標識,不用浪費時(shí)間找東西。

     

    (1)辦公用品用具、辦公設施設備等,需按規定整齊擺放,并明確標識;

     

    (2)同一區域內的辦公桌椅需排列整齊;

     

    (3)桌面上的文件資料需按規定分類(lèi)識別;

     

    (4)資料柜內的物品需擺放整齊,且有明確分類(lèi);

     

    (5)私人物品不得出現在辦公現場(chǎng)的可見(jiàn)位置上。

     

    3、清掃:清除“臟污”,保持工作場(chǎng)所內干凈、明亮。

     

    (1)各區城的設備器具.辦公設施用晶等表面無(wú)污垢、積油積塵,不應有散落地面的物料、小零件;

     

    (2)地面、墻面及天花板干凈,不胡亂涂貼;

     

    (3)門(mén)扇、窗戶(hù)及玻璃清潔明亮,窗臺上無(wú)雜物;

     

    (4)通道及公共區域定期整理清掃;

     

    (5)每天下班前進(jìn)行本工位清潔,工器具、資料、文具進(jìn)柜進(jìn)架,不得擺放在桌面或工位上;

     

    (6)每周至少進(jìn)行一次區域大掃除。

     

    4、清潔:制度化成果,企業(yè)文化開(kāi)始形成。

     

    (1)一且發(fā)現地面上有成片的積水積污、照明設備出現故障、輔助設施出現故障時(shí),應及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報,查明原因井積極處理;

     

    (2)實(shí)時(shí)觀(guān)察并注意保持整理、整頓及清掃結果,同時(shí)保證工位現場(chǎng)符合相應的規定;

     

    (3)設備標識明確,非正常、檢測狀態(tài)應有明顯標識;

     

    (4)辦公現場(chǎng)多余的桌椅全部有序存放倉庫;

     

    (5)各類(lèi)現場(chǎng)記錄規范、準確無(wú)遺漏。

     

    5、素養:?jiǎn)T工有良好素質(zhì)、團隊精神體現。

     

    (1)公司全部員工必須具備良好素質(zhì),自覺(jué)遵守5S管理標準,并予以執行;

     

    (2)員工需自覺(jué)遵守公司各項章程,并嚴格按照規定執行;

     

    (3)員工需注重儀容儀表,上班時(shí)著(zhù)工作服,言語(yǔ)得體,不卑不亢,待人接物講究禮貌,接打電話(huà)時(shí)需注意分貝,避免影響他人;

     

    (4)員工在上班期間,不能打瞌睡,不得睡覺(jué),不看與工作無(wú)關(guān)的雜志報紙,不得佩戴耳機或耳塞;

     

    (5)員工在營(yíng)業(yè)廳內禁止亂丟垃圾等雜物、禁止吸煙;

     

    (6)不擅自串崗、離崗。

     

    三、具體案例——以供電營(yíng)業(yè)廳為例

     

    1、加強組織領(lǐng)導,成立供電營(yíng)業(yè)廳5S管理活動(dòng)領(lǐng)導小組。設立推行監督工作機構(鄉鎮供電所管理部),具體負責營(yíng)業(yè)廳5S管理的日常工作。各供電所明確工作目標,落實(shí)責任人員,從組織上、制度上確保5S管理活動(dòng)的有效推廣。

     

    2、從人員意識著(zhù)手,在全集團內大范圍開(kāi)展培訓,結合各種宣傳活動(dòng),營(yíng)造良好的5S氛圍,從根本上杜絕隨手,隨心、隨意的不良習慣。舉辦5S管理知識講座,對各單位營(yíng)業(yè)廳管理人員、班組骨干進(jìn)行培訓,結合系統內外優(yōu)秀案例,重點(diǎn)宜講5S管理的基本原理、5S管理的意義與作用、開(kāi)展5S管理的實(shí)施方法步驟及重點(diǎn)難點(diǎn)。制作5S管理宜傳圖片和宜傳標語(yǔ),發(fā)放5S管理知識讀本,使員工全面了解5S管理的內容、檢查標準、考核辦法和實(shí)施技巧,達到人人知曉,營(yíng)造5S管理的氛圍。

     

    3、為使營(yíng)業(yè)廳5S管理活動(dòng)取得實(shí)效,將活動(dòng)納入過(guò)程管理考核,領(lǐng)導組對各單位5S管理活動(dòng)情況定期組織檢查,對達不到要求的予以通報或考核。公司定期組織舉辦5S成果交流匯報會(huì ),交流各窗口單位做法和經(jīng)驗,達到取長(cháng)補短,促進(jìn)共同提高的目的。

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