SOP是用來(lái)指導和規范日常工作的標準化程序，為了使公司管理更加規范，重慶某化工公司牽手新益為咨詢(xún)機構組織了此次培訓。在培訓中，唐老師對標準作業(yè)程序的含義、公司建立標準化的意義、建立標準化的步驟、公司文件的管理標準等內容進(jìn)行了詳細地解讀。

他說(shuō)，SOP是標準化作業(yè)程序，其精髓在于精細化、優(yōu)化流程，通過(guò)SOP，可以把需要的作業(yè)標準化，達到統一要求、提高效率、提高質(zhì)量的目的。應用引入SOP管理工具和對公司指標建立與分析，用科學(xué)的管理方法進(jìn)一步提高公司各項指標規范化、科學(xué)化，標準化，從而提高公司質(zhì)量與安全管理，并進(jìn)一步激勵公司管理實(shí)踐探索和公司管理理論、政策、研究方法的創(chuàng )新。唐老師的講座生動(dòng)風(fēng)趣、知識性、實(shí)用性強，通過(guò)各學(xué)習組作業(yè)匯報、互動(dòng)等形式，使培訓達到預期效果。

“寫(xiě)我所做、做我所寫(xiě)、持續改善、依所做評核。”這是ISO對標準化程序制定的根本要求。所以在接下來(lái)的課程中，唐老師還邀請學(xué)員上臺參與實(shí)踐，充分調動(dòng)學(xué)員的學(xué)習積極性。

最后，針對現場(chǎng)人員提出的各項疑問(wèn)和不解，唐老師總結：在公司SOP體系建設過(guò)程中，要從服務(wù)的范圍、服務(wù)的內容、服務(wù)響應時(shí)間以及服務(wù)時(shí)間與變更維護時(shí)間、服務(wù)指標等方面多維度對體系建設進(jìn)行考量和完善。他還特別強調，在體系標準建設時(shí)，要著(zhù)重以可量化的服務(wù)內容作為主體，從各個(gè)服務(wù)項目為出發(fā)點(diǎn)，逐步對體系建設進(jìn)行深化和完善，最終完成整個(gè)公司SOP體系的構建。讓全體參與培訓的同事對SOP體系的建設能夠有一個(gè)更直觀(guān)更充分的認識。