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6S管理助力醫院規范化管理水平提升
來(lái)源/作者:網(wǎng)絡(luò )|新益為編輯 發(fā)布時(shí)間:2020-03-17 瀏覽次數:

    新益為6S咨詢(xún)公司概述:6S管理通過(guò)整理、整頓、清掃、清潔提升員工素養及安全的活動(dòng),實(shí)現企業(yè)有效的管理。近幾年,隨著(zhù)6S管理在我國的不斷發(fā)展,運用范圍從制造業(yè)擴展到了公共服務(wù)業(yè),如學(xué)校、車(chē)站和醫院等。

     

    醫院6S管理

     

    醫院6S管理

     

    實(shí)踐證明,在醫院藥房推行6S管理,通過(guò)整理、整頓、清掃等活動(dòng),不僅能規范現場(chǎng),減少發(fā)藥差錯,而且能培養員工良好的工作和生活習慣,還能減少浪費,提高工作效率。

     

    一、醫院6S管理整理活動(dòng)

     

    “整理”是改進(jìn)藥房管理工作的源頭,主要是區分必要物及非要物,并進(jìn)行處理,簡(jiǎn)化現場(chǎng)。整理的基本原則是在避免發(fā)生藥品調配錯誤的同時(shí),盡量方便取放,并將工作區與休息區分開(kāi),生活用品與藥品分別擺放整齊、有序在降低藥品儲存和管理難度的同時(shí),為藥品的有效管理創(chuàng )造基礎條件藥房各組藥柜使用頻度不同,可根據藥房工作區藥品擺放位置及窗口的布局特點(diǎn),對藥品分類(lèi)擺放,常備必備藥品存于便于取放的位置,標識明顯;根據各科室或門(mén)診用藥特點(diǎn),將使用頻率低特殊疾病用藥如:抗癌藥抗癲癇藥、抗抑郁藥等,放置于相對不便取用的區域,注意按類(lèi)別擺放。根據藥品日常用量,制定恰當的領(lǐng)藥基數,避免藥品領(lǐng)取過(guò)多致使其大量積壓,導致藥品擺放混亂,給藥品發(fā)放帶來(lái)安全隱患。

     

    二、醫院6S管理整頓活動(dòng)

     

    “整頓”是依據藥事管理的相關(guān)制度和規范對藥品進(jìn)行分類(lèi)管理,標識清晰。

     

    1、急救藥品管理

     

    定點(diǎn)放置于方便拿取的位置,標簽規范,標識醒目,藥柜貼附藥品目錄,并專(zhuān)人管理,用后及時(shí)補充,定期清理效期,做好記錄。

     

    2、麻醉及精神藥品管理

     

    實(shí)行“五專(zhuān)”管理,對過(guò)期、殘余、破損藥品集中存放集中銷(xiāo)毀麻醉藥品(如哌替啶、嗎啡等)調配時(shí),門(mén)診藥房須由注射室及輸液室,住院藥房須各臨床科室憑空安瓿到藥房換取。

     

    3、定位管理

     

    首先,根據使用頻率合理擺放藥品,使用頻率高且無(wú)特殊管理要求的普通藥品,擺放于方便取放的位置;其次,結合貨架及人體高度,將使用頻率高的藥品放置于貨架中層,使用頻率低的放置于貨架高層及底層,有利于降低工作強度提高工作效率;再者,固定位置存放藥品,避免藥品位置調換后,帶來(lái)取放藥品的安全隱患。

     

    4、儲存管理

     

    對儲存方式有特殊要求如:避光、冷藏的藥品,按管理要求使用避光卡紙、棕色瓶或冰箱冷藏存放,拆零后藥品盡量使用原裝盒妥當存放。

     

    5、效期管理

     

    按“先產(chǎn)先出,近效期先出”的原則定期清查及時(shí)處理、采取警示提醒、隔板分離等措施規范管理。

     

    6、定位標識管理

     

    藥品擺放位置固定,粘貼醒目標識,聽(tīng)似看似、易混淆藥品粘貼不同顏色的標識加以區別,高危藥品劃分專(zhuān)用紅色區域,粘貼警示標簽等措施,通過(guò)對藥品實(shí)行分類(lèi)整頓,兼顧效率優(yōu)先的同時(shí),保證了藥品管理的科學(xué)性及規范化。

     

    6S管理

     

    三、醫院6S管理清掃活動(dòng)

     

    “整頓”之后給予“清掃”,“整理、整頓、清掃”3S相互關(guān)聯(lián),分序進(jìn)行,在整理、整頓基礎上,對藥房及設備定期清掃、去污,藥品及物品排放整齊、保持藥房和藥柜的清潔及整潔,調劑臺物品擺放有序無(wú)塵,設備運行及養護良好,對藥學(xué)人員營(yíng)造良好的工作氛圍,有利于緩解工作疲勞,提高工作效率和藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。

     

    四、醫院6S管理清潔活動(dòng)

     

    “清潔”就是管理標準化、檢查常態(tài)化,清潔在鞏固整理、整頓、清掃的成果上,藥房實(shí)行分片區專(zhuān)人管理,并檢查評比,藥劑人員著(zhù)裝整潔保持自信、良好的工作態(tài)度可提高工作效率。

     

    五、醫院6S管理素養活動(dòng)

     

    “素養”是6S管理的精華,從改善工作環(huán)境提升到人的意識,培養提升自我管理和主動(dòng)改善的能力,藥房是醫院的窗口,不僅直接頻繁地與不同患者接觸,且與各臨床科室之間聯(lián)系緊密,正確處理關(guān)系,可體現藥劑人員的綜合素質(zhì),因此在強化藥劑人員的敬業(yè)意識、服務(wù)意識,提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力之外,要提高其溝通能力、應對能力,正確處理嚴格執行藥事管理制度與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)系。逐步從素質(zhì)培養階段提升到職業(yè)習慣階段,素質(zhì)培養時(shí),通過(guò)執行制度的強制手段與實(shí)行獎懲等激勵機制結合,強制性督促檢查的同時(shí),對高素養藥劑人員適時(shí)給予表?yè)P及獎勵,對低素養者可進(jìn)行適度懲罰,逐漸成為職業(yè)習慣并互相交流,互相促進(jìn)達到共同進(jìn)步。

     

    六、醫院6S管理安全活動(dòng)

     

    安全包括患者用藥安全、藥劑人員藥品調配無(wú)差錯、藥房設備,(電腦、冰箱、毒麻藥品柜、空調等)安全無(wú)故障。藥房安全事故常常因為微小的疏忽引起藥品安全事故,因此藥房的文化管理中除保證整潔、干凈的工作環(huán)境之外,需提倡藥品安全、患者服務(wù)、藥品質(zhì)量第一,加強自我防范意識須強化安全意識融入“素養”不斷維護,認真執行藥事管理相關(guān)制度與操作規程,防范安全事故,將安全業(yè)績(jì)與獎懲掛鉤,工作中杜絕因聊天、做私活等因素導致各類(lèi)安全事故的發(fā)生,同時(shí)查找在調配、發(fā)藥過(guò)程中的安全問(wèn)題和安全隱患。


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