新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：精益生產(chǎn)作為一種高質(zhì)量、低成本并富有柔性的生產(chǎn)方式，正越來(lái)越多地被應用于各行業(yè)的生產(chǎn)中。精益生產(chǎn)思想在人力資源管理上強調“以人為本”，以相對低的人力資源成本，利用團隊合作的形式來(lái)完成艱巨復雜的各項任務(wù)。

精益生產(chǎn)高效團隊

一、知識型精益員工團隊建立的前提條件

精益生產(chǎn)方式下的團隊要求團隊成員能夠共同決策、共同分擔或輪流擔任團隊領(lǐng)導責任，團隊成員合作處理日常事務(wù)，自行為整個(gè)工作流程負責，因此該團隊必須以員工的高素質(zhì)為前提，專(zhuān)業(yè)分配比例也應滿(mǎn)足團隊工作的需要。

目前卡車(chē)公司技術(shù)部具有本科以上學(xué)歷且工作經(jīng)驗少于5年的員工占90%以上，主要承擔了汽車(chē)制造中“沖壓、焊接、鉚接、涂裝、總裝”五大工藝設計、技術(shù)改造、質(zhì)量提升、海外KD裝車(chē)等復雜技術(shù)工作，人員具備一定潛質(zhì)，充滿(mǎn)活力，經(jīng)驗相對缺乏，具備了知識型團隊建立的條件。

二、知識型精益員工團隊的自動(dòng)自發(fā)

知識型員工團隊是由兩個(gè)或兩個(gè)以上的知識型員工組成，以利用和整合知識為基礎，為達到共同的目標而協(xié)同工作的團體，它具有員工考核的特殊性、知識的互補性以及工作的自發(fā)性等特點(diǎn)。要將精益生產(chǎn)的理念植入知識型員工團隊，需要一定的規章制度來(lái)約束員工接受這種理念，同時(shí)努力為員工創(chuàng )造符合這種理念的工作條件，形成自動(dòng)自發(fā)、積極向上的工作氛圍。

1.績(jì)效定量管理法的應用

企業(yè)中的人才庫相當于工業(yè)生產(chǎn)中的庫存，應盡量做到人才的“零庫存”。這需要結合員工的特點(diǎn)安排崗位，明確崗位職能與責任，建立一種對員工工作合理評價(jià)的制度。

卡車(chē)技術(shù)部根據這種要求，將績(jì)效管理制度引入員工的日常工作管理中。該制度對部門(mén)大部分屬于常規性的工作進(jìn)行了細化和量化，并實(shí)行定量化考核。定量方法是在過(guò)去技術(shù)工作大量數據積累的基礎上，采用專(zhuān)家模糊評價(jià)和標準實(shí)測專(zhuān)家評定、雙向協(xié)商確定等方法進(jìn)行確定和逐步改進(jìn)的?？己藘热莘譃椋汗ぷ鳂I(yè)績(jì)考核、工作能力考核、潛力考核和工作態(tài)度考核。

該考核體系包含了每個(gè)技術(shù)人員，具有明確的崗位說(shuō)明書(shū)和定量的考核指標以及系統完善的考核程序，從而實(shí)現了團隊管理、量化管理、及時(shí)反饋的管理效果。該制度實(shí)行后，得到了員工的認可與支持，刺激了員工的工作積極性，提高了工作效率，技術(shù)部常規性工作效率成倍增長(cháng)。對于部分缺少定量標準，無(wú)法進(jìn)行考核的臨時(shí)突發(fā)性工作，則由項目負責人核定相關(guān)人員的工作量后再納入該體系。

2.項目負責制的應用

精益化管理強調一專(zhuān)多能和協(xié)作精神，強調全體員工的參與意識。要實(shí)現精益生產(chǎn)，協(xié)作和溝通是保證。協(xié)力工作是將職業(yè)、專(zhuān)長(cháng)不同的人組織到一起，以小組的形式完成特定任務(wù)的工作方式，良好順暢的溝通是協(xié)力工作的基礎。針對技術(shù)人員普遍存在專(zhuān)業(yè)知識水平較高，協(xié)調溝通能力欠缺的情況，技術(shù)部借鑒項目經(jīng)理制，建立了適合本部門(mén)實(shí)際情況的項目負責制，即對于突發(fā)性的工作量較大的任務(wù)（或是員工自己提出，經(jīng)團隊討論可以成立項目的任務(wù)），成立專(zhuān)門(mén)的項目組，并根據任務(wù)的重要性在技術(shù)部經(jīng)理至普通員工之間確定一名項目負責人全權負責。

項目負責人的工作主要包括：對任務(wù)進(jìn)行統籌規劃；根據工作的性質(zhì)和工作量的大小選擇人員組成項目組；對項目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行管理、監督和向上匯報；負責項目進(jìn)行中的協(xié)調和溝通工作；項目完成后，確定項目組各成員的工作量，并納入績(jì)效定量管理體系，根據各成員的貢獻大小，確定獎金的分配比例。

項目組是基于精益生產(chǎn)中對高柔性、高靈活性以及“團隊工作法”的要求成立的。首先，項目組成員是通過(guò)業(yè)務(wù)關(guān)系由負責人在技術(shù)部范圍內選擇的，并不完全按原有的行政組織來(lái)劃分；其次，項目組不是一成不變的，針對不同的任務(wù)，組建不同的項目組，項目完成后，該團隊即解散，而項目進(jìn)行中，也可能存在一人同時(shí)屬于兩個(gè)或多個(gè)項目組的情況。

3.個(gè)人興趣與崗位輪換制的結合

精益生產(chǎn)要求企業(yè)里人適其位、人盡其職，不應該出現人力資源的浪費。因此，根據員工個(gè)人興趣及績(jì)效表現，對于那些不能適應本職崗位或者在本職崗位上行有余力的員工，可以按個(gè)人興趣及時(shí)進(jìn)行崗位的調整。另外，項目負責人除具有精益求精的實(shí)干精神與認真負責的工作態(tài)度外，還應該對項目所涉及的專(zhuān)業(yè)知識有全面、深入的了解，這也需要通過(guò)對部分員工進(jìn)行定期的輪崗，將其培養成為多面手?；谶@兩方面原因，技術(shù)部建立了崗位輪換制度。該制度主要包括以下幾點(diǎn)：

一是在績(jì)效定量考核中，對連續兩個(gè)月工作量達不到基本要求的員工必須換崗；

二是對于部分績(jì)效考核優(yōu)異的員工，可根據個(gè)人興趣及意愿，由個(gè)人提出申請，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準后進(jìn)行換崗；

三是對于部分項目負責人進(jìn)行崗位輪換，培養其多方面的專(zhuān)業(yè)素養，滿(mǎn)足項目工作的要求。

4.基于看板管理理念的信息化建設

隨著(zhù)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，當前的看板方式呈現出逐漸被電腦所取代的趨勢，因此技術(shù)部利用獨有的技術(shù)優(yōu)勢，積極開(kāi)發(fā)了多款應用軟件，包括計算機輔助工藝設計（CAPP）軟件、生產(chǎn)技術(shù)準備管理軟件等，這些軟件除了實(shí)現常規工作的自動(dòng)化外，其最大特點(diǎn)在于能夠根據登陸的用戶(hù)不同自動(dòng)生成該用戶(hù)目前尚未完成的常規工作列表，并將工作完成的時(shí)間限制體現在該列表之中，對于不能按時(shí)完成的項目則自動(dòng)納入績(jì)效考核體系，從而實(shí)現了對員工工作的“拉動(dòng)”作用。

在開(kāi)發(fā)軟件的同時(shí)，技術(shù)部還建立了技術(shù)圖紙、驗證資料、企業(yè)標準等多種數據庫，使員工可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )對技術(shù)資料進(jìn)行查詢(xún)，避免了過(guò)去那種機械枯燥且嚴重浪費工時(shí)的紙質(zhì)文件資料的查詢(xún)工作。

通過(guò)采用以上幾種制度和方法，技術(shù)部完成了知識型團隊初步建立的工作，即完成了知識型團隊框架結構的搭建，但要使團隊正常運行并發(fā)揮最大潛力仍然需要多種多樣的激勵手段。

三、知識型團隊的激勵機制

精益生產(chǎn)強調根據員工的特點(diǎn)，建立學(xué)習型團隊，創(chuàng )建以知識為核心，鼓勵學(xué)習、崇尚創(chuàng )新的企業(yè)文化氛圍。因此技術(shù)部除了通過(guò)前面提到的項目負責制，按照項目大小給予項目組成員獎勵外，還通過(guò)多種方式充分調動(dòng)員工積極性，挖掘員工的工作潛力。

1.評選星級員工和星級處室

星級員工評選的目的是通過(guò)該種方式使績(jì)效考核優(yōu)良的員工獲得一定的報酬獎勵，從而調動(dòng)員工的積極性。所有的激勵機制都應該堅持這樣的原則，即能夠同時(shí)照顧到所有類(lèi)型的員工，使具有不同專(zhuān)長(cháng)的員工能夠揚長(cháng)避短，充分發(fā)揮才能。企業(yè)員工總體上可以分為兩類(lèi)，一類(lèi)思想活潑，一類(lèi)沉穩踏實(shí)。技術(shù)部根據兩類(lèi)員工的特點(diǎn)，建立了“創(chuàng )新之星”和“勞動(dòng)之星”的評選制度。

顧名思義，“創(chuàng )新之星”面對的是第一類(lèi)員工，鼓勵創(chuàng )新求變，根據本月內員工完成項目的多少及項目的重要性來(lái)評選：“勞動(dòng)之星”面對的則是第二類(lèi)員工，鼓勵出色的完成常規工作，根據績(jì)效定量考核，獎勵本月內工作量最大的員工。

精益生產(chǎn)講究“團隊工作法”，以共存共榮的團隊激勵模式，使員工在理念上達成共識，進(jìn)而將團隊工作推向前進(jìn)。因此推行精益生產(chǎn)，必須使員工充分認識到自己是團隊的一員，激發(fā)員工的集體榮譽(yù)感，增強員工對團隊和企業(yè)的信心。

“處室之星”評選制度的推行就是為了滿(mǎn)足這一要求，該制度根據各處室完成的項目數量、工時(shí)數量等，每月評選一次“處室之星”，對獲得該稱(chēng)號的處室，通過(guò)增加薪酬，使處室所有員工均獲得一定的獎勵。由于項目、工時(shí)等均是由處室中的單個(gè)個(gè)體來(lái)完成的，因此該制度的實(shí)行也從另一個(gè)側面調動(dòng)了員工的工作積極性；另外，部分員工雖然對自己的表現好壞并不在意，但是對集體榮譽(yù)卻比較看重，害怕自己拖集體的后腿，因此該制度的實(shí)行使這部分員工有了積極工作的外部動(dòng)力，對他們的工作起到了很好的督促作用。

2.推行例會(huì )制度，周計劃周總結

精益生產(chǎn)的關(guān)鍵在于“持續改進(jìn)”和“全員參與”，要求每位員工在工作中不僅是簡(jiǎn)單地執行上級的命令，更重要的是能夠積極地參與，起到輔助決策甚至決策的作用。要做到這一點(diǎn)，首先需要建立一種正常的溝通渠道，使每位員工都能夠提出自己的改進(jìn)建議，且正確的建議能夠得到采納和實(shí)施。

為此，技術(shù)部建立了每周一次的例會(huì )制度。每周一或周五（由處室自己決定），各處室在主管的組織下召開(kāi)例行工作會(huì )議，總結上周工作，并做好下周工作計劃。員工在會(huì )議上，可以對工作安排或方法提出建議，然后進(jìn)行討論，如果討論通過(guò)，則可以付之于實(shí)際應用之中?，F在，員工提出的建議，80%以上都能得到認可并實(shí)行。通過(guò)該制度的實(shí)行，員工增強了企業(yè)主人翁的意識，大大提高了主觀(guān)能動(dòng)性。

由于方案是由員工自己提出，因此工作思路更加清晰，實(shí)際操作更易上手，工作的完成速度也得到了相應提高。例會(huì )制度的長(cháng)期堅持，員工建議的不斷提出，滿(mǎn)足了精益生產(chǎn)對于“持續改進(jìn)”的要求。

3.工作日志制度堅持不懈

工作日志是一種溝通、交流、匯報、計劃并存的特殊文體，在卡車(chē)公司技術(shù)部已存在了七年，每個(gè)承擔項目的人員會(huì )在當晚將當日的工作形成日志，以電子郵件的方式發(fā)送到各個(gè)有關(guān)人員的郵箱內，起到了溝通、交流、匯報、計劃和督促的作用，工作日志制度堅持不懈，保證了各項工作計劃的落實(shí)，使各項工作做到了日清日結。

四、實(shí)現精益生產(chǎn)的“本土化”

精益生產(chǎn)思想屬于四大創(chuàng )新技術(shù)群之一，理所當然地會(huì )得到眾多企業(yè)的重視，但是并不是所有推行該生產(chǎn)方式的企業(yè)都獲得了成功，究其失敗的原因則在于這些企業(yè)并沒(méi)有對精益生產(chǎn)思想進(jìn)行深入研究，只是照搬照抄其他企業(yè)的經(jīng)驗，沒(méi)有從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)來(lái)考慮問(wèn)題。因此要使精益生產(chǎn)“為我所用”，必須根據企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)推行，甚至在推行過(guò)程中進(jìn)行一些必要的變動(dòng)，真正實(shí)現精益生產(chǎn)的“本土化”。

技術(shù)部在建立知識型員工團隊時(shí)，也曾遇到相同的問(wèn)題?？?jì)效考核在日本企業(yè)的管理體系中不被提倡，而在美國企業(yè)中卻大行其道。這種情況下，是否將其納入自己的管理體系就需要根據實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行分析：源于計劃經(jīng)濟體制下的老國企，在原有管理體制下工作的員工普遍存在積極性不高的問(wèn)題，而隨著(zhù)企業(yè)的快速發(fā)展，技術(shù)工作量大幅增加，急需增加技術(shù)人員的工作負荷，如果仍采用以前的管理辦法，這一點(diǎn)是無(wú)法實(shí)現的。

績(jì)效考核作為解決這一問(wèn)題的方法，開(kāi)始時(shí)先是在部門(mén)內進(jìn)行了短時(shí)間的試行，在經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明有效，并逐步完善及制度化后，才被納入了日常管理體系。

通過(guò)各種制度的建立和激勵措施的實(shí)施，技術(shù)部成功地將精益生產(chǎn)理念與知識型團隊建設結合為一體。

事實(shí)證明，團隊經(jīng)過(guò)改造，其工作量較以前成倍增長(cháng)，許多過(guò)去遺留的問(wèn)題得到了解決，員工的工作積極性更加高漲。但是也應看到，精益生產(chǎn)的推行和知識型員工團隊的建立絕不是一蹴而就或是一勞永逸的，在日常實(shí)施中應循序漸進(jìn)，持之以恒，并隨著(zhù)時(shí)間的推移根據環(huán)境的變化持續改進(jìn)和不斷完善。