三現，是指現場(chǎng)、現物、現實(shí)，改善先從三現開(kāi)始吧。如果沒(méi)有三現，改善只會(huì )是一個(gè)噱頭。

01.兩位日本專(zhuān)家

我的第一份工作是在一家國企做精益生產(chǎn)推進(jìn)專(zhuān)員。當時(shí)這家企業(yè)花重金聘請了豐田日本的兩位德高望重的70多歲的精益專(zhuān)家駐廠(chǎng)輔導精益推進(jìn)。在結束為期半年的車(chē)間輪崗實(shí)習后，我被告知在接下來(lái)的三年會(huì )每天跟著(zhù)來(lái)自TPS誕生地的專(zhuān)家一起工作時(shí)，我非常激動(dòng)，甚至有很多憧憬。

雖然過(guò)去多年了，但是我仍然記得第一次跟兩位日本專(zhuān)家見(jiàn)面時(shí)的場(chǎng)景：在車(chē)間充滿(mǎn)切削液味道的大辦公室里，兩位矮小精瘦的日本人站在布滿(mǎn)油漬的地板上，先是深深的給我們鞠了一躬，然后就是一堆介紹之類(lèi)的話(huà)，我只記住了“你們中國人都喜歡做大事，但是精益卻是千千萬(wàn)萬(wàn)件的小事，接下來(lái)三年，委屈各位跟著(zhù)我們做小事吧”這一句。

然后就帶著(zhù)我們去了車(chē)間。本以為他們是想先去車(chē)間了解下情況，可是在接下來(lái)的三年中，幾乎每天都是如此，上班開(kāi)完早會(huì )就去車(chē)間溜達，下班后才回辦公室。

他們的這種工作風(fēng)格也招致了很多流言?，F場(chǎng)走過(guò)，有些員工都會(huì )指著(zhù)脊梁骨說(shuō)，看這日本鬼子又來(lái)騙錢(qián)了。我們身為弟子，剛開(kāi)始十分配合愿意的跟著(zhù)，我們深信他們來(lái)自日本豐田，肯定有很多奇招妙法，我們跟著(zhù)他好好表現，終究有一天他會(huì )教給我們的。

第一個(gè)月跟著(zhù)踏踏實(shí)實(shí)，第二個(gè)月有些怨言但還是跟著(zhù)，第三個(gè)月部分人已經(jīng)找借口不再跟著(zhù)去現場(chǎng)，第四個(gè)月只剩翻譯和一兩個(gè)人跟著(zhù)。就是如此他們仍然不放棄，繼續的去現場(chǎng)，一轉就是一天，我跟過(guò)一段時(shí)間，那真是一個(gè)累，特別是夏天衣服濕透了干，干了再濕透。70歲的老頭，干勁十足，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)他停過(guò)、喊過(guò)累。

02.三現主義

在精益推行一年半時(shí)，兩位專(zhuān)家中的石川先生提前結束了他的輔導工作。聽(tīng)說(shuō)是由于他負責的部分推行不利。他離開(kāi)的消息很突然，以至于沒(méi)來(lái)得及告別。

但是他從日本還是傳回了他的“遺言”：在我們豐田有這樣一句話(huà)“在離問(wèn)題發(fā)生地越遠的地方做的決策越糟糕”，我們的車(chē)間現場(chǎng)就是離問(wèn)題最近的地方，無(wú)論你想解決問(wèn)題還是想學(xué)解決問(wèn)題的方法，都要秉持三現主義，深入現場(chǎng)、確認現物、調查現實(shí)。

當時(shí)聽(tīng)完從翻譯口中傳達出的這段話(huà)，沒(méi)有太大感觸。隨后離開(kāi)這家公司，幾經(jīng)工作，但是所幸一直都是從事精益工作，隨著(zhù)做精益的時(shí)間越來(lái)越長(cháng)，對石川先生的話(huà)，也越來(lái)越有感觸。

什么是三現主義？

三現是從日語(yǔ)翻譯而來(lái)的。有多種翻譯版本，有現地、現物、現象，也有現場(chǎng)、現物、現實(shí)，但是它的解釋都是一樣的。

現場(chǎng)：事實(shí)發(fā)生的場(chǎng)所

現物：變化的或有問(wèn)題的實(shí)物

現實(shí)：發(fā)生問(wèn)題的環(huán)境、背景、要素

所謂三現主義就是問(wèn)題發(fā)生時(shí)，快速到現場(chǎng)，確認現物，調查現實(shí)。

世界上最好的三現主義實(shí)踐者，我認為是日本動(dòng)漫里的柯南，因為在案發(fā)時(shí)（問(wèn)題發(fā)生時(shí)），他總是第一時(shí)間到達案發(fā)現場(chǎng)，并調查現實(shí)，分析、驗證找出真兇。

反之，如果沒(méi)有三現，柯南不僅成不了名偵探，反而可能因為坐在辦公室里YY，而造成各種冤假錯案。在我們工作中也是這個(gè)道理，凡是在問(wèn)題發(fā)生時(shí)不盡快去問(wèn)題發(fā)生的地方觀(guān)察現象、現實(shí)，而是通過(guò)各種美化或片面的報告而做出分析判斷的改善都是偽改善。

三現與精益有什么關(guān)系？

豐田為了在海外工廠(chǎng)推行精益，將日本工廠(chǎng)的TPS概括成了豐田模式2001。而三現作為最重要的基礎之一參與構成了豐田模式。因為他們認識到：只有到達問(wèn)題發(fā)生的現場(chǎng)才能看到真實(shí)的瞬間，只有看到真實(shí)的瞬間才能進(jìn)行準確有效地判斷，只有準確的判斷確定問(wèn)題才能準確的分析找到真因，只有找到真因才能進(jìn)行準確的對策，進(jìn)而從根本上解決問(wèn)題。

03.三現主義精彩案例

以下案例很好地解釋了三現的重要性。

某跨國企業(yè)生產(chǎn)管理部門(mén)發(fā)出通知：因產(chǎn)品中編號為（AX0001234）的零件出現短缺（采購漏訂貨），XX生產(chǎn)線(xiàn)需要停線(xiàn)7天，7天后恢復生產(chǎn)。請采購部務(wù)必在7個(gè)工作日之內從日本購回（空運）此零件。

公司某領(lǐng)導（廠(chǎng)長(cháng)）和我們知后，對7天的停線(xiàn)心有不甘（損失太大），電話(huà)通知生產(chǎn)管理經(jīng)理和采購經(jīng)理一起來(lái)到生產(chǎn)現場(chǎng)，他們一起查看了造成停線(xiàn)的零件。不看不知道，一看嚇一跳，原來(lái)短缺的零件是一條包裝箱用的瓦楞紙加強筋，并不是什么復雜零件。根據大家的直覺(jué)，這樣一個(gè)零件在本地應該可以買(mǎi)得到。

廠(chǎng)長(cháng)當場(chǎng)指示，采購部必須設法以最快的速度找本地供應商幫忙做出來(lái)，同時(shí)要求生產(chǎn)管理經(jīng)理協(xié)調技術(shù)部安排此零件的本地化采購。處理的結果令人滿(mǎn)意，第二天下午便恢復了生產(chǎn)。

事實(shí)說(shuō)明，我們有些管理者在遇到問(wèn)題的時(shí)候，并沒(méi)有遵循三現原則做事。事后，廠(chǎng)長(cháng)召集各部門(mén)管理者一起，進(jìn)行了一次生動(dòng)的“三現主義”教育，要求管理者回去教育員工，不要期望坐在辦公室里，面對著(zhù)計算機解決生產(chǎn)現場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題，而一定要到現場(chǎng)去，了解現物和現實(shí)，真正有效地幫助現場(chǎng)解決問(wèn)題。再后來(lái)，此零件還實(shí)現了本地化采購，不僅采購成本降了下來(lái)，而且庫存量也少了許多，一舉多得。

改善先從三現開(kāi)始吧。如果沒(méi)有三現，改善只會(huì )是一個(gè)噱頭。