看看下面這位斯斯文文的車(chē)間主任是如何建立制度流程，調教出一流車(chē)間的。

常年為企業(yè)做管理咨詢(xún)，逐漸發(fā)現一個(gè)有趣的事實(shí)：真正的管理大師，往往就“隱藏”在企業(yè)的某個(gè)角落里。他們可能只是一個(gè)主管或者班組長(cháng)，沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理培訓，但這些“小人物”有大智慧，他們能夠在實(shí)踐中摸爬滾打后總結出一套行之有效的管理辦法。

一次，在中部省區一個(gè)偏僻小鎮郊區，我對某企業(yè)的一個(gè)小型生產(chǎn)分廠(chǎng)進(jìn)行訪(fǎng)談。由于工廠(chǎng)90%以上的職工都是周邊農民，他們對我提出的問(wèn)題要么不理解，要么漠不關(guān)心，訪(fǎng)談進(jìn)行很不順利——直到我遇到了一位姓岳的車(chē)間主任。

岳主任30出頭，斯斯文文的，戴個(gè)眼鏡，是這個(gè)廠(chǎng)唯一的一位大專(zhuān)生，說(shuō)起話(huà)來(lái)思路清晰、頭頭是道。

我了解到，2年前，他還是另外一個(gè)車(chē)間的工段長(cháng)，而當時(shí)這個(gè)車(chē)間卻問(wèn)題多多，不但三天兩頭出事故，而且生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量合格率總是不達標。不到兩年時(shí)間，他把這個(gè)車(chē)間管理成為整個(gè)公司最優(yōu)秀的車(chē)間！

他是怎樣做到的呢？

什么是好領(lǐng)導？

岳主任說(shuō)：“我認為領(lǐng)導的責任，就是解決‘亂子’、訂立規矩、培養干部。”

我問(wèn)他，你這兩年時(shí)間具體做了哪些事情？

岳主任說(shuō)：“剛來(lái)這個(gè)車(chē)間的頭2個(gè)月，我就是跟工人們呆在一起解決技術(shù)問(wèn)題，經(jīng)常住在廠(chǎng)里，從來(lái)沒(méi)有正常下班過(guò)。2個(gè)月后，生產(chǎn)和技術(shù)方面的問(wèn)題基本都解決了。我就開(kāi)始訂立制度、流程和考核規定，大概又花了1個(gè)多月時(shí)間，車(chē)間完全實(shí)現正常運轉。再后來(lái)，我就是培養干部（工段長(cháng)、班組長(cháng)），放開(kāi)手讓他們干！”

岳主任告訴我，他現在基本上每天有半天時(shí)間沒(méi)事情干，空下來(lái)就充電學(xué)習——查閱行業(yè)信息、技術(shù)動(dòng)態(tài)資料，自學(xué)企業(yè)管理。

“作為一個(gè)好的領(lǐng)導，出現意外事故的時(shí)候，你要到場(chǎng)，敢于承擔責任，擺平問(wèn)題；如果連續出現同樣問(wèn)題，就認真研究，訂立制度和規矩，這樣意外的事故就越來(lái)越少了；接下來(lái)把精力放在培養干部上，有更多的人幫你管理，領(lǐng)導也就越來(lái)越輕松了！所以，最好的領(lǐng)導往往工作最輕松，而最差的領(lǐng)導往往忙得要命。”

據說(shuō)，現在不光是岳主任實(shí)現了“工作解放”，下面的副主任和幾個(gè)工段長(cháng)都已經(jīng)學(xué)會(huì )了這種管理模式，“他們現在也很輕松，每天正常下班，從來(lái)不加班。”

誰(shuí)是好干部？

“我對干部有三個(gè)分類(lèi)：一流干部是敬業(yè)想辦法——除了勤奮努力，工作上你得想辦法，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，按時(shí)保質(zhì)完成目標。二流干部，能夠嚴格執行，但不會(huì )想辦法解決問(wèn)題。三流干部只是找借口，一次完不成，我給你機會(huì )；兩次完不成，降薪降級，嚴厲警告；三次還完不成，調走或者下崗，我堅決不用！”岳主任說(shuō)。

怎樣確定一個(gè)干部是一流的？

“分兩個(gè)部分：一是看業(yè)績(jì)，我們每個(gè)月都有績(jì)效考核，到年底算總賬；二是看群眾基礎，每年年底進(jìn)行一次民主評議，車(chē)間所有員工對干部進(jìn)行打分。第一部分是客觀(guān)事實(shí)，沒(méi)啥說(shuō)的；但第二部分是主觀(guān)評價(jià)，我需要慎重對待。”岳主任解釋道。

“我原來(lái)在政府機關(guān)工作過(guò)，民主評議這東西還是有必要的，因為群眾基礎對一個(gè)干部開(kāi)展工作至關(guān)重要。但評議結果只能作為參考，而不能成為絕對的評價(jià)依據。

在我看來(lái)，如果一個(gè)干部評議得分全是優(yōu)秀，在90分以上，說(shuō)明他有老好人思想，不適合當管理者；如果評議結果太差，70分以下，說(shuō)明綜合能力差、不得人心，自然當不下去；最好的人選是在中間，70-90分，這是我要重點(diǎn)提拔和培養的干部！”

考核與評估的訣竅

“我堅決推行末位淘汰制，班組大比武，每月進(jìn)行排名。

具體做法是：每一個(gè)同等工段都安排3個(gè)班組，工段長(cháng)每天給各個(gè)班組制定生產(chǎn)計劃，并在當天按照任務(wù)完成情況（包括工時(shí)、產(chǎn)量、安全生產(chǎn)、規章制度執行等）進(jìn)行打分。每月綜合所有得分，將3個(gè)班組進(jìn)行排名：第一名獎勵，第二名不獎勵也不處罰，第三名罰款。”

據岳主任介紹，這樣強制排名之后，三個(gè)班組爭先恐后、互相比拼，使得每個(gè)工段在技術(shù)進(jìn)步和生產(chǎn)高效方面都不斷取得進(jìn)步。

“我們所有干部實(shí)行強制的末位淘汰制，比如一個(gè)班組長(cháng)，如果年底統計共計6次以上排名倒數第一，對不起，你必須下崗！新的班組長(cháng)，由班組成員推選產(chǎn)生，也鼓勵毛遂自薦；原先的班組長(cháng)自動(dòng)降為普通員工，但仍可按照程序重新申請成為班組長(cháng)——這樣能上能下，靠能力和業(yè)績(jì)吃飯，讓絕大多數員工感受到了公平！”

德魯克說(shuō)過(guò)：管理是一門(mén)實(shí)踐的藝術(shù)?？磥?lái)此話(huà)不假！既然是實(shí)踐的藝術(shù)，真正的管理大師便只可能出現在實(shí)實(shí)在在的管理現場(chǎng)——哪怕是一個(gè)小小的生產(chǎn)車(chē)間！