大野耐一是豐田生產(chǎn)方式的創(chuàng )始人，因為前幾年的“豐田汽車(chē)事件”，重新被圈內人提起他著(zhù)名的十條管理訓誡。市場(chǎng)普遍認為，“豐田事件”的出現，就是豐田公司在制造理念中忘記了大野訓誡的第10條。

1. 重視成本要從清除浪費開(kāi)始

2. 一旦開(kāi)始就要堅持到底

3. 在逆境中激發(fā)潛能，貪圖安逸只能讓人日趨退步

4. 困難總會(huì )先人一步，每時(shí)每刻都要做好迎接挑戰的準備

5. 工作就是一步一個(gè)腳印，用十二分的辛苦換取十分的成績(jì)

6. 為了讓下屬心服口服，需要更長(cháng)遠的目光和更堅韌的努力

7. 先接受任務(wù)，再去思考完成的方法

8. 失敗是成功之母，只有在失敗中才能找到真正的自信

9. 不要強化勞動(dòng)，不要過(guò)度勞動(dòng)

10. 客戶(hù)投訴是企業(yè)成功的最好契機，不要抱怨，不要逃避，深入思考，積極應對。

下面我們一條條的解讀展開(kāi)。

第一條

首先，你就是成本，消除無(wú)用的浪費，否則沒(méi)有提升

浪費總會(huì )被習慣性的隱藏起來(lái)，所以首先要避免在工作中有所隱藏，management by fact.

重視微小的數字，重大的浪費就會(huì )呈現出來(lái)

不要用過(guò)去的數據（Old process model）預測未來(lái)，這只會(huì )讓浪費繼續下去

效率是衡量工作的唯一標準，忙碌并不等于高效

生產(chǎn)產(chǎn)品并不是目的，工作是要產(chǎn)生必要的產(chǎn)品，efficiency and effectiveness

第二條

一旦開(kāi)始就不要放棄，半途而廢會(huì )助長(cháng)惰性

不要自以為改善已完成，需要做的工作還很多

避免應急處理，應急只是一種暫時(shí)性的敷衍

“竭盡全力”而不是“盡力而為”

滿(mǎn)意但不滿(mǎn)足，自信但不自大

第三條

給他磨練，以認識別人的能力高下

通過(guò)少量的投入（NPI Validation）實(shí)現大量增產(chǎn)，這就是豐田快速成長(cháng)的秘訣

工作要由“是否必要”來(lái)決定，而不是“是否可能”

絕不事先告訴答案，要讓員工積極地思考

在壓力下培養員工，通過(guò)控制成本去完成改善

改變員工的生產(chǎn)觀(guān)念，幫助他們樹(shù)立戰勝困難的決心

第四條

要意識到競爭的對手比你優(yōu)秀

透過(guò)表面看問(wèn)題，抓住改善的時(shí)機

一切問(wèn)題都要在現場(chǎng)解決，一切問(wèn)題都要立刻解決

不要把問(wèn)題留到明天，盡力在今天找到做好的解決方法

微小的積累鑄就了偉大的業(yè)績(jì)

第五條

工作就是一步一個(gè)腳印，用二十分鐘的辛苦去換取十分成績(jì)

不要因為“完成”而停止，工作就是要不斷追求更好

在工作中添加自己的智慧

錯誤的工作方式只會(huì )增強勞動(dòng)強度

培養下屬發(fā)現問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力

第六條

為了讓下屬心服口服，需要更長(cháng)遠的目光和更堅韌的努力

將合適的人才放置在合適的職位上

改善需要親力親為，這樣才會(huì )得到下屬的擁護

在命令別人之前先嘗試著(zhù)自己動(dòng)手

大汗淋漓的工作狀態(tài)只是欠缺智慧的表現

第七條

先接受任務(wù)，再去思考完成的方法

堅信“一定能夠完成”，其他的想法只會(huì )變成工作的阻礙

每個(gè)人都擁有無(wú)限的智慧，關(guān)鍵是怎樣激發(fā)和運用

不要像評論專(zhuān)家一樣品頭論足，這樣的態(tài)度解決不了問(wèn)題

通過(guò)改善改變表面忙碌的狀態(tài)

第八條

失敗是成功之母，只有先在失敗中才能找到真正的自信

如履薄冰的工作態(tài)度會(huì )幫你贏(yíng)得更好的結果

不要因為失敗而放棄，要在“不想不敗”的過(guò)程中積極地想辦法

上司的命令只會(huì )讓下屬變得惟命是從

揭穿數字的騙局，從根本上掌控生產(chǎn)現場(chǎng)

第九條

不要強化勞動(dòng)，不要過(guò)度勞動(dòng)

平均值不是最佳的選擇，最短的時(shí)間才是最有效的動(dòng)作

失敗的經(jīng)驗需要改善，成功的經(jīng)驗也需要改善

將目標不斷提高，將起點(diǎn)不斷降低

利潤是最主要的問(wèn)題，但是不能一切都由（Short term）利潤決定

第十條

客戶(hù)投訴是成功的呼聲，不要抱怨，不要逃避，深入思考，積極應對

在改變別人之前先改變自己

困難的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單的事情重復做

“能夠完成”的信心與“無(wú)法完成”的失意具有同樣的力量

組建優(yōu)秀的團隊，并隨時(shí)做好改善的準備