TPM咨詢(xún)公司概述：制度管人管事兒，失敗成本和管理成本都很高，效果不佳；機制管理卻往往能事半功倍，而且更簡(jiǎn)潔，高效和人性化。機制分很多類(lèi)型，也有多種目的，有一種我們經(jīng)常聽(tīng)到的就是防呆機制，如果不單純考慮成本因為，它的效果是最好的。

　　制度管理

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　　一家公司有一個(gè)開(kāi)放式的大辦公室，有200人在一起辦公。由于管理不到位，辦公室經(jīng)常發(fā)生燈、空調徹夜未關(guān)的現象。

　　為此，行政部想了許多辦法。起初想到貼上一張“人走燈滅”的溫馨提示，效果不佳；后來(lái)，發(fā)出了言辭懇切的通知，要求大家務(wù)必注意，效果也不好；再后來(lái)，干脆出臺相關(guān)處罰措施，抓到“犯人”罰款100元……看得出來(lái)，因為每每采取措施之后效果總是不盡如人意，管理者往往會(huì )在制度建設上不斷加大力度……結果是，制度加碼，管理復雜，效果不好，員工抵觸。

　　類(lèi)似的問(wèn)題也發(fā)生在酒店?？腿穗x開(kāi)客房之后，電視和電燈都開(kāi)著(zhù)，酒店想出了一個(gè)兩全其美現在已習以為常的辦法：房間鑰匙（IC房卡）既可以開(kāi)門(mén)，還可以插卡取電?？腿穗x開(kāi)取走房卡，電源立即被切斷。酒店的這個(gè)聯(lián)動(dòng)方法，屬于機制的范疇，是防呆機制的一種。它源于智慧，優(yōu)于制度，管理簡(jiǎn)單，效果良好。

　　針對同一個(gè)問(wèn)題，有一家公司的員工想出了另一個(gè)辦法：他們在辦公室大門(mén)的門(mén)楣上方懸掛了一個(gè)卡通畫(huà)，只要一鎖門(mén)，卡通畫(huà)會(huì )掉下來(lái)，上書(shū)“你關(guān)燈了嗎？”。這個(gè)聯(lián)動(dòng)方法，也屬于機制的范疇，是糾錯防錯機制的一種。

　　從故事中，我們懂得一個(gè)淺顯而偉大的道理，制度固然重要，但機制比制度更重要，也更可靠，它會(huì )對管理對象產(chǎn)生遠大于制度的約束力，有防呆的作用。

　　2

　　在一家企業(yè)，為了防止員工在裝配機器過(guò)程中漏裝螺絲，他們提出這樣幾種機制：

　　一，在復數個(gè)螺絲盒上安裝感應器和蜂鳴器，只要作業(yè)者未按規定順序從螺絲盒中拿取螺絲，蜂鳴器就會(huì )報警。

　　二，設計了一只有復數個(gè)手指的機械手，自動(dòng)吸起規定數目的螺絲，操作者只要把機械手上的螺絲裝完就行。

　　三，事先把每臺機器所用螺絲分別配送在不同工位上，各個(gè)工位作業(yè)者只要把配好的螺絲裝完即可。

　　雖然以上三種機制的約束力不同，但是都能不同程度減少員工犯錯的機會(huì )。

　　相比之下，如果有人試圖以諸如“每漏裝一顆螺絲罰款100元”這樣的制度來(lái)解決問(wèn)題，就十分可笑了。

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　　在一家生產(chǎn)復印機的工廠(chǎng)里，復印機側面需要安裝一個(gè)散熱排風(fēng)扇，這個(gè)風(fēng)扇一旦裝反了，就會(huì )導致機器過(guò)熱損壞。但由于是流水線(xiàn)作業(yè)，作業(yè)者長(cháng)時(shí)間重復勞動(dòng)，一不留神就可能出錯。后來(lái)主管要求作業(yè)者增加檢查環(huán)節，即裝完后用手試一下風(fēng)向。即便如此，也還有裝反的可能。

　　為了解決這個(gè)難題，最徹底的辦法是，修改排風(fēng)扇結構，使得排風(fēng)扇反向無(wú)法安裝。但需要投入一筆不小的資金。后來(lái)，作業(yè)者開(kāi)動(dòng)腦筋想出一個(gè)辦法解決了問(wèn)題，即在排風(fēng)扇旁邊裝一個(gè)風(fēng)筒，風(fēng)筒的另一端裝上一紙質(zhì)小風(fēng)車(chē)，如果裝配正確排風(fēng)扇就會(huì )正常排風(fēng)，風(fēng)車(chē)就會(huì )不停旋轉。如果發(fā)現風(fēng)車(chē)不轉，就要及時(shí)進(jìn)行檢查，要么排風(fēng)扇裝反了，要么風(fēng)車(chē)壞了。

　　回顧上面三則案例，我們發(fā)現，借助于制度的管理通常都是事后實(shí)現的，管理效果自然不佳，而且失敗成本和管理成本高。而善用機制的管理通常都是事前實(shí)現的，防患于未然，不僅管理效果好，而且管理簡(jiǎn)單、高效和人性化，當然這考驗了管理者的管理意識和集體智慧。

　　事后管理和事前管理，就像事倍功半與事半功倍的關(guān)系，差距不是一星半點(diǎn)。