精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司寄語(yǔ)：韓國三星集團是一家跨國公司，職工16萬(wàn)人，年銷(xiāo)售額近1000億美元；在世界500家大公司中曾名列16位。其發(fā)展速度之快， 產(chǎn)品涵蓋之廣、市場(chǎng)份額之大、出口創(chuàng )匯之巨都是超出人們想象的。

如何做好班組管理

那么三星集團管理優(yōu)勢何在？重要優(yōu)勢是它的班組管理。

1.三星班組管理的基本要求

三星公司的班組管理的核心是生動(dòng)活潑，具有民主性，注重實(shí)際效果，注重人的自覺(jué)性、主動(dòng)性與創(chuàng )造性的發(fā)揮。班組開(kāi)展的各類(lèi)管理活動(dòng)，都與企業(yè)的方針、目標及重點(diǎn)工作相聯(lián)系，充分體現了人人愛(ài)崗位，人人愛(ài)企業(yè)的精神。

由于班組開(kāi)展的各項管理活動(dòng)中形式多樣又非常靈活，給人們一種濃厚的、真切的、充滿(mǎn)生機和活力的感受。

2.班組管理重在目標管理

班組的目標管理是以表格的形式開(kāi)展的。先將班組的目標（主要是經(jīng)濟指標）確立在歷史最好的水平上，每天進(jìn)行檢查，每月進(jìn)行綜合評定。如果在某天或某月達到目標后，班組及時(shí)的將所實(shí)現的目標值填入目標管理圖內，并注明班組達到此目標所做的重點(diǎn)工作。

企業(yè)的廠(chǎng)長(cháng)（代表理事）也在該表格內簽上自己的名字，并寫(xiě)上幾句勉勵的話(huà)。這樣，使班組在取得成績(jì)后，能及時(shí)得到領(lǐng)導的鼓勵，以激勵班組向更高的目標奮斗。

同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導每天都要到班組走一趟，加深了領(lǐng)導深入基層的工作作風(fēng)，密切了干群關(guān)系。

3.開(kāi)展全員降低成本活動(dòng)

韓國經(jīng)濟的不景氣，對三星公司也產(chǎn)生了較大的沖擊。三星公司為此普遍在班組開(kāi)展了“降低成本費用活動(dòng)”。

在生產(chǎn)現場(chǎng)可以看到班組繪制的成本控制圖。在這個(gè)圖中，有控制成本費用的主要項目，有每個(gè)人的實(shí)施目標，有具體的目標值。

班組開(kāi)展的這項活動(dòng)在組與組之間是公開(kāi)的，員工與員工之間也是公開(kāi)的，這樣做使奔跑的人、走路的人、坐著(zhù)的人都要相互尊重，并給予鼓勵，最后使所有的人都成為奔跑的人。

4.實(shí)行全局設備管理

在三星公司班組內開(kāi)展的全員設備管理得到了員工的極大響應，也是班組管理的主要內容之一。他們有著(zhù)完整的設備維護保養制度，并對設備實(shí)行重點(diǎn)管理。重點(diǎn)管理就是對容易影響產(chǎn)品質(zhì)量的設備或容易出現故障的設備實(shí)行重點(diǎn)監控，使設備在大生產(chǎn)中處于良好運行狀態(tài)。凡重點(diǎn)設備都有非常明顯的提示牌，以提示員工對設備監管的頻度和內容。班組的全員設備管理充分體現了全員參與的意識，在班組內你可以看到員工對設備提出的改進(jìn)意見(jiàn)、改進(jìn)方案圖示和設備改進(jìn)前后的對比分析示意圖。

由于全員設備管理工作的開(kāi)展，克服了設備管理只是少數專(zhuān)業(yè)人員的職責界線(xiàn)，同時(shí)也給班組員工創(chuàng )造了參與管理的環(huán)境。另外，全員設備管理也得到了各生產(chǎn)企業(yè)領(lǐng)導的重視，并及時(shí)對全員設備管理成績(jì)突出的班組和個(gè)人進(jìn)行獎勵和表?yè)P。

5.星級教師制的效果真好

在三星所屬工廠(chǎng)的班組里都有專(zhuān)職教師，這個(gè)專(zhuān)職教師負責對所有員工在操作技能上的指導、幫助、學(xué)習、提高，他們的責任是培養出更多的“師資”水平的員工。他們開(kāi)展的星級教師制分為“四星”，也就是說(shuō)，凡班組員工取得4個(gè)星級時(shí)， 那就證明你具有了專(zhuān)職教師的資格，可以對三星、二星、一星的員工進(jìn)行操作指導和幫助。他們這項活動(dòng)的開(kāi)展，極大地調動(dòng)了全體員工的學(xué)習熱情和向4星級奮斗的目標。

6.讓創(chuàng )新深入三星人心中

“創(chuàng )新”是三星極力提倡的工作精神，并作為廠(chǎng)訓深深的扎根在三星人的心中。而班組合理化建議的開(kāi)展，大大激發(fā)了員工的創(chuàng )造精神。班組合理化建議有個(gè)人提出的，也有組成“合理化建議小組”后提出的，他們將合理化建議貼在墻上，并將建議的內容拍成照片，配上文字，并有改進(jìn)前后的可行性分析，非常生動(dòng)。

另外，凡是合理化建議被采納，就給予獎勵。在三星康寧每個(gè)員工一個(gè)月平均4 次向上級提合理化建議，可見(jiàn)職工熱愛(ài)企業(yè)的程度。

7.組織公益活動(dòng)和集體活動(dòng)

班組在完成生產(chǎn)任務(wù)后，也利用空余時(shí)間參加社會(huì )公益活動(dòng)，很近似我們國家的“學(xué)雷鋒”活動(dòng)。其內容有：植樹(shù)、值勤、到敬老院做好事及與社會(huì )有關(guān)的其它活動(dòng)。從中增強對社會(huì )的責任感和展示員工的人性美和道德觀(guān)。

三星人講：“我們三星之所以能夠開(kāi)展豐富多彩的公益活動(dòng)，正是因為企業(yè)把這種精神作為自身基礎的結果。” 班組集體活動(dòng)有旅游、聚會(huì )、聯(lián)歡、體育比賽等內容，而且將每次活動(dòng)的內容拍成照片，貼在“班組園地”里，讓大家共享那美好、難忘的集體生活。

由于集體活動(dòng)的豐富性，鍛煉了三星班組的團隊精神，培養了人和人之間友善和諧的關(guān)系，創(chuàng )造了寬松、和諧的班組氛圍，就是這些集體活動(dòng)培養了對集體的責任感。三星為員工們建造了很多現代化的文體中心，為他們提供了培養多種興趣的條件，從而不斷提高三星人的生活質(zhì)量。

三星班組的管理活動(dòng)內容還很多，比如：綜合評定員工的“累計分考核制”，全面質(zhì)量管理，以及提倡環(huán)境舒暢和氣氛融洽的民主管理等，都在班組管理中發(fā)揮著(zhù)重要作用，使班組這個(gè)企業(yè)最小的生產(chǎn)組織單位在企業(yè)管理中變成了最積極、最活躍、最富創(chuàng )造力的群體。