5S咨詢(xún)公司概述：基層班組建設，目前已成為大型企事業(yè)單位日益關(guān)注的重點(diǎn)工作之一。近期，電力系統、通信系統等國有大型集團紛紛提出“基礎建設”這樣一個(gè)工作主題，把企業(yè)基層工作提升到了前所未有的戰略高度。

班組建設工作如何開(kāi)展

一、 班組建設必須以文化為核心

“天下以人文化成”，文化建設歷來(lái)是小至企業(yè)，大至國家工作重點(diǎn)。要搞好基層班組建設，班組文化是其內核。如何塑造班組成員的核心凝聚力和團結一致、整齊劃一的團隊精神?是文化!如何激活班組成員的積極能動(dòng)性、創(chuàng )造力，使其敬業(yè)愛(ài)崗，擁有持久工作激情?還是文化!文化是隱形的競爭力，是匯聚人心、激活潛能的最強大力量!具體到每個(gè)班組而言，文化是一種和諧、團結的組織氛圍，潛移默化中規范和改善人的行為、思想。

在一個(gè)制造企業(yè)內，一個(gè)班組倡導和建立了學(xué)習互助的組織文化，員工在工作中互相競賽、學(xué)習，建設了內容豐富的文化分享平臺——班組天地，班組成員經(jīng)常組織經(jīng)驗交流和事跡分享，組內進(jìn)行表彰嘉許，在他們的工作場(chǎng)所張貼著(zhù)形式豐富的文化園地、看板，對日常工作中的問(wèn)題、經(jīng)驗、員工的事跡、情緒管理甚至生活問(wèn)題紛紛給予分享、報道!在這個(gè)班組，組員之間很少有沖突，問(wèn)題會(huì )被即時(shí)討論解決，人和人之間也很少有摩擦，文化園地的黑板上專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了一個(gè)懸掛笑臉的“諒解”版，上面傳遞著(zhù)同事之間其樂(lè )融融的情誼……

二、 獲得中高層支持，創(chuàng )造火車(chē)頭效應

很多企業(yè)在推進(jìn)班組建設工作時(shí)，都把班組建設當成一項基層的、執行的工作來(lái)做，往往缺乏系統的規劃和整體的設計。事實(shí)上，基層班組建設不僅僅是基層班組長(cháng)的工作職責，更是中高層的職責所在!

搞好班組建設工作，企業(yè)的中高層領(lǐng)導必須給與大力扶持和幫助。高層謀勢，中層謀局，基層搭臺。建設什么樣的班組管理模式?建設什么特色的組織文化?需要與企業(yè)的戰略、文化相結合，

企業(yè)的人員組成往往呈現金字塔結構，基層不但人員數量最多，也承擔了企業(yè)80%以上的工作任務(wù)，所以，對于基層班組的建設，不僅僅是局部的工作職能，而是企業(yè)長(cháng)治久安的保障。所謂火車(chē)快不快，全靠車(chē)頭帶，在進(jìn)行班組建設時(shí)，中高層的支持和督導也是搞好這項工作，真正實(shí)現卓越班組建設的有利保障。

三、 人本激活——創(chuàng )造績(jì)效的井噴能量

人是企業(yè)管理中最核心的要素，作為一切改善的最終執行，人本管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的共識。在企業(yè)的基層管理中，如何最大程度的發(fā)揮人的作用，是決定基層組織建設(班組建設)成效的關(guān)鍵所在!

以人為本，簡(jiǎn)而言之即滿(mǎn)足人、調動(dòng)人、激活人。在傳統的基層管理模式中，班組長(cháng)、車(chē)間主任等等基層管理者是管理的核心，普通一線(xiàn)員工的工作則圍繞管理核心的工作施令來(lái)開(kāi)展，這樣的管理模式被動(dòng)和僵化，禁錮了普通員工的工作能動(dòng)性和創(chuàng )造性，工作效率低下。而人本管理最大的特性就在于消除禁錮，打破僵化，充分調動(dòng)和激活員工，使之發(fā)揮潛能，創(chuàng )造最大的績(jì)效。

基層班組建設中的人本激活，首先關(guān)注一線(xiàn)員工的所想所需，滿(mǎn)足員工被認可被尊重的價(jià)值需要。我們在為南方一家通信企業(yè)服務(wù)期間，成功為其導入了“活力工程”，即搭建充分互動(dòng)和共享的榮譽(yù)平臺，在其班組日常管理和工作中策劃一系列管理改善與推進(jìn)活動(dòng)，并根據員工的特性，鼓勵其參與其中，承擔相應的管理角色，同時(shí)對其管理改善給與充分展示的平臺和可實(shí)現、可轉化的內部資源支持，使每一個(gè)員工在日常的細微工作中獲得尊重感和被認同感。

其次，人本激活重在培養人，挖掘人的潛能和智慧。譬如員工的個(gè)人發(fā)展目標和計劃，應該給與足夠的關(guān)注和重視，并盡可能提供資源支持使之轉化為工作激情和動(dòng)力，在培養員工工作和管理能力的同時(shí)組織績(jì)效同時(shí)得以提升。

班組建設中的人本激活，還應該以持續激勵為主導，給與員工充分的改善空間，對其工作中哪怕微小的成績(jì)也給與嘉獎和激勵，使之獲得持續的價(jià)值感和動(dòng)力。

四、 八全管理——消除博弈的解決之道

常聽(tīng)很多企業(yè)的管理者抱怨，管人是一件棘手的事情，一不小心就會(huì )遭到員工的抵觸和博弈。班組建設中如何消除管理博弈呢?我們講，之所以產(chǎn)生博弈，是因為管理沒(méi)有站在員工的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，消除博弈的最好途徑即賦予員工自主管理的權責，達到“人人都管理”的管理高度。

員工自主管理的最佳體現就是“八全管理”模式——全員有責、全員參與、全員思考、全員管理、全員創(chuàng )新、全員創(chuàng )標、全員實(shí)踐和全員學(xué)習。八全管理倡導實(shí)施一種完全開(kāi)放的管理環(huán)境，每一個(gè)員工都參與管理，每一個(gè)員工都與整個(gè)組織互動(dòng)，每一個(gè)員工都在組織管理中承擔相應的管理角色。八全管理落實(shí)在基層班組建設中就是人人都管理的輪值管理制度和互動(dòng)分享平臺。輪值管理制度強調每一個(gè)員工參與管理執行當中，多人組成一個(gè)管理輪值委員會(huì )，每人擔任相應管理者角色，定期輪值。，這樣就確保班組中的每一個(gè)員工都能參與到具體的日常管理和改善中，每一個(gè)管理改善的出臺，都兼容班組成員的意愿，體現員工的意志，博弈也就無(wú)從滋生。在輪值制度的保障下，同時(shí)建立互動(dòng)分享平臺，將日常工作和管理中的每一處問(wèn)題和難點(diǎn)都充分共享，一旦發(fā)現問(wèn)題，立即進(jìn)行分享討論，充分體現管理的民意和民主，迅速提出解決方案并組織改進(jìn)。建立八全管理模式的班組，問(wèn)題解決能力是傳統班組的數倍，基層組織所具備的高執行力也帶來(lái)了企業(yè)的高績(jì)效。

五、 班組建設應該以管理透明化為保障

推進(jìn)卓有成效的班組建設，施行透明化的管理是有力保障之一。班組管理透明化包括工作透明、流程透明、問(wèn)題透明、獎懲透明、考核透明，績(jì)效透明等等，從根本上能夠解決信息不對稱(chēng)引發(fā)的管理博弈，消除一線(xiàn)班組成員與上級主管的博弈、消除班組成員之間的碰撞和抵觸，同時(shí)創(chuàng )造員工之間公平對等的工作環(huán)境和氛圍。

六、 班組建設，強調以知識管理為主導

這是一個(gè)知識的時(shí)代，知識管理的理念開(kāi)始遍地開(kāi)花，被多數企業(yè)開(kāi)始重視和普及。我們講，班組建設也應該以知識管理為主導。

有人說(shuō)，知識管理是高層管理的職責所在，代表著(zhù)企業(yè)最核心的創(chuàng )新技術(shù)和知識成果，基層對于強化企業(yè)的知識管理起不了多大作用。事實(shí)卻并非如此，基層作為企業(yè)大廈的根基，同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的活力之源，企業(yè)的文化萌芽于基層，企業(yè)的發(fā)展使命也根植于基層。來(lái)自基層組織的一切創(chuàng )新、改善、問(wèn)題反饋等等都會(huì )轉化為企業(yè)寶貴的知識資源。

班組建設中，如何強調知識管理的主導作用，簡(jiǎn)單易行的方法就是在日常工作中注意積累班組的知識庫——案例庫、改善庫、經(jīng)驗庫、問(wèn)題庫、工具庫、教材庫等等知識資源，這樣每一次工作例會(huì )都可以轉變?yōu)閱?wèn)題剖析會(huì )、經(jīng)驗交流會(huì )，學(xué)習研討會(huì )，每一個(gè)問(wèn)題解決現場(chǎng)都可以轉變?yōu)榕嘤柆F場(chǎng)，不忽視班組工作中的每一個(gè)價(jià)值點(diǎn)，長(cháng)期下來(lái)，積累的創(chuàng )新點(diǎn)、改善點(diǎn)都可以支持公司大的創(chuàng )新和升級，同時(shí)知識資源可以用于企業(yè)內部自主培訓資源的建立，促進(jìn)班組成員之間的主動(dòng)學(xué)習和能力提升。

知識管理落實(shí)在基層的另一體現即學(xué)習型班組的建立，在上述幾個(gè)知識庫的基礎上，高效利用早晚會(huì )、日常工作例會(huì )，質(zhì)量分析會(huì )、總結會(huì )等會(huì )議，促進(jìn)班組成員之間的知識挖掘、整理、共享與傳播，即是學(xué)習型組織的精髓所在。采用“你說(shuō)，我總結;你分享、我感悟;你提問(wèn)，我思考”這樣大道至簡(jiǎn)的學(xué)習方法，即可以輕松實(shí)現用知識來(lái)創(chuàng )造績(jì)效，強化管理的組織建設目標。