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兒科門(mén)診部6S管理實(shí)施辦法
來(lái)源/作者:網(wǎng)絡(luò )|新益為編輯 發(fā)布時(shí)間:2020-02-07 瀏覽次數:

    新益為6S咨詢(xún)公司概述:醫院門(mén)診屬于服務(wù)類(lèi)公共機構,隨著(zhù)國家生育政策的放開(kāi),兒科門(mén)診量呈逐年上升趨勢。兒童本身恐醫的特點(diǎn)造成就診環(huán)境嘈雜吵鬧,若管理不善,則存在很多安全隱患。因此,在兒科門(mén)診部實(shí)施6S管理有助于提升護理質(zhì)量,保障就醫安全。

     

    兒科6S管理目視化

     

    兒科6S管理目視化

     

    一、兒科門(mén)診部6S管理整理的實(shí)施辦法

     

    1、區分要與不要的東西,將科室區域進(jìn)行分類(lèi),責任到人,根據工作性質(zhì)將診室分配給醫生負責,其他區域由護士負責。將每個(gè)區域拍照,保存資料,以便實(shí)施后的對照驗收。

     

    2、廢棄物品必須請示護士長(cháng),由護士長(cháng)檢查登記后方可處理,做到科室物品可追蹤。

     

    原則與目的是:騰出更多的有效空間,利用空間,美化空間。為醫護患營(yíng)造良好的工作及就醫環(huán)境。

     

    二、兒科門(mén)診部6S管理整頓的實(shí)施辦法

     

    1、所有物品必須按照標識擺放。標識上要注明科室、物品名稱(chēng)、管理者。做到所有物品、區域均有責任者,無(wú)死角盲區;

     

    2、所有桌面物品均要求放置在L角定位標識內;

     

    3、所有地面物品要放置在地標內。除垃圾桶為紅色地標,其他均為藍色地標??梢苿?dòng)的治療車(chē)等物品要有箭頭示意移動(dòng)方向;

     

    4、所有柜內物品均要求柜外左上角粘貼管理卡,柜內物品與標識相符。物品放置原則做到“易找、易看、易取、易整理”。

     

    目的:工作場(chǎng)所一日了然,減少尋找物品的時(shí)間、營(yíng)造整齊的工作環(huán)境,提高工作效率。

     

    三、兒科門(mén)診部6S管理清掃實(shí)施辦法

     

    1、重點(diǎn)是兒科候診區和觀(guān)察輸液室。由于兒科門(mén)診就診患兒多、輸液室輸液患者多,每天有專(zhuān)人負責督促檢查物業(yè)人員對診區內的衛生打掃。除常規打掃外,由于嬰幼兒的特殊性,對隨時(shí)產(chǎn)生的嘔吐物、排泄物等應做到立即進(jìn)行打掃。整潔的環(huán)境能夠極大減輕候診家屬的焦躁心里,促進(jìn)醫患關(guān)系和諧;

     

    2、診室內診桌診椅診床擺放利于工作,診桌上配置三層文件盤(pán),將申請單、處方、診斷證明等分層擺放,一目了然,減少尋找時(shí)間;

     

    3、更衣室內個(gè)人物品均放在私人物品柜內,辦公桌上除暖瓶外,禁止放置任何物品。排班值日生,負責衛生打掃;

     

    4、對于診區內醫用設備安排專(zhuān)人管理,定時(shí)打掃、檢測,發(fā)現設備異常時(shí),馬上安排修理使之恢復正常,保證所有設備都處于良好備用狀態(tài)。對于暫時(shí)修理不好的設備移到其它地點(diǎn),避免與運行良好的設備混放。

     

    四、兒科門(mén)診部6S管理清潔實(shí)施辦法

     

    1、全科人員共同參與,將各個(gè)房間門(mén)]背面粘貼維持管理基準卡和點(diǎn)檢表。由專(zhuān)人負責按照基準卡的標準檢查、記錄。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。將專(zhuān)人負責督導巡查形成制度,同時(shí)要發(fā)現破壞清潔的要因給予排除。

     

    2、護士長(cháng)每周安排2次檢查執行情況,進(jìn)行評分月底匯總反饋護理質(zhì)量。對措施落實(shí)的好的護士給與表?yè)P和獎勵,對檢查中有衛生不合格、治療室物品未按規范擺放、庫房未及時(shí)清理歸類(lèi)等違規操作的護士給與批評和經(jīng)濟處罰。制定管理規范和獎懲制度,讓制度成為習慣,把此項工作納入績(jì)效考核指標,以此提高護士的積極性。

     

    五、兒科門(mén)診部6S管理素養實(shí)施辦法

     

    素養是6S管理的核心內容,也是最重要的內容,素養決定成敗,6S管理 始于素養也終于素養。

     

    1、科室制定考核培訓計劃,按時(shí)完成,要求護士嚴格執行操作規范。在實(shí)施靜脈穿刺、肌肉注射等操作時(shí)最大程度上減輕患兒的痛苦。通過(guò)自身掌握的業(yè)務(wù)知識為候診及診后患兒家長(cháng)進(jìn)行有針對性的健康教育,講述疾病的發(fā)病過(guò)程,幫助其緩解焦慮情緒;指導正確護理患兒、正確服藥方法;

     

    2、通過(guò)6S管理的前期工作,提高了大家的凝聚力。在各項工作中團結合作,不推諉,提升團隊意識。讓大家在相互信任和支持的氛圍中愉快地工作,為患者提供高質(zhì)量的護理服務(wù);

     

    3、鼓勵護士參與到科室管理和建設中。從開(kāi)始的“要我干”變?yōu)楹髞?lái)的“我要干”。秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念,從小事做起,獻計獻策,如在肌肉注射治療椅上放置正確的家長(cháng)固定患兒的圖片,指導家長(cháng);建議在輸液室安裝電視,循環(huán)播放動(dòng)畫(huà)片等,獲得了醫生和家屬的一致好評。護士對自身的工作價(jià)值有了更高的自我肯定,更加努力工作,形成良性循環(huán)。

     

    六、兒科門(mén)診部6S管理安全實(shí)施辦法

     

    堅持“以安全第一,并預防為主”的原則,確保人員、用藥、設備、設施的安全。

     

    1、科室定期組織護士學(xué)習法律法規、護士條例,提高護士責任意識和法律意識;

     

    2、與藥事部門(mén)合作,定期安排培訓,組織護士學(xué)習兒科常用藥、新藥的藥理知識、不良反應及使用注意事項。將常用藥品說(shuō)明書(shū)整理成冊供護士及時(shí)查閱;

     

    3、請醫院安裝電子叫號系統,讓候診患兒家屬了解候診情況,耐心等待,杜絕了擁堵在分診臺和診室門(mén)前,消滅了安全隱患;

     

    4、在熱水房、輸液室、樓道等地方懸掛防燙、防跌倒、防墜床等高危警示標識,及時(shí)發(fā)現和排除各種護理安全隱患,預防不良事件的發(fā)生;

     

    5、要求每位護士知道一鍵式報警器的具體位置和使用方法;

     

    6、要求護士掌握防火防盜停電火災逃生報警救助等相關(guān)應急程序,提升安全管理水平。

     

    兒科門(mén)診部通過(guò)6S管理的實(shí)施改善提升了科室的形象;整潔、安全、有序的就診環(huán)境,護士良好的職業(yè)素養,精湛的護理技術(shù),有效的溝通技巧都使患者滿(mǎn)意度大幅提高;有序的物品擺放、有修養的工作伙伴、嚴明的紀律,高效的執行團隊,使工作流程更加順暢,提升了工作效率,讓護理隊伍更加穩定。

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