精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：精益管理一直被大家誤解：有人說(shuō)精益管理就是減員增效；又有人說(shuō)，精益管理就是節流降本；還有人說(shuō)，精益管理就是現場(chǎng)改善。其實(shí)，從管理和改善的本質(zhì)出發(fā)，精益管理的對象應該包括企業(yè)精益的全部，綜合起來(lái)有以下三個(gè)方面的內容。

精益管理

一、針對資源進(jìn)行改善

眾所周知，企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源主要是指人、財、物（廠(chǎng)房、設備、工具、能源等）。在這方面，精益管理的重點(diǎn)就是要提升資源效率或提升單位資源產(chǎn)出能力水平。

人均產(chǎn)值、人均利潤、資產(chǎn)回報率、資金周轉率、單位面積產(chǎn)出、單位機臺產(chǎn)出、每度電產(chǎn)出、每噸水產(chǎn)出等都是精益管理需要著(zhù)力提升的對象。除了這些傳統意義上的資源之外，還有技術(shù)（含發(fā)明專(zhuān)利及工藝竅門(mén)等）、品牌、客戶(hù)等也是日益重要的企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源，如何提升新技術(shù)貢獻值、專(zhuān)利轉化率、品牌宣傳產(chǎn)出水平、客戶(hù)資源轉化率等都是精益管理重要的改善對象。

二、針對結果進(jìn)行改善

根據經(jīng)驗，一般用Q、C、D、S、M等來(lái)定義企業(yè)經(jīng)營(yíng)結果，其中Q是Quality：品質(zhì)，C是Cost：成本，D是Delivery：交付，S是Safety或Security：安全，M是Moral：?jiǎn)T工士氣（積極性）。

遺憾的是，人們往往只會(huì )狹義理解QCDSM，以為Q就是產(chǎn)品品質(zhì)，C就是生產(chǎn)成本，D就是產(chǎn)品交付，S就是工傷事故，M就是員工滿(mǎn)意度。其結果是，生產(chǎn)部門(mén)成為背負所有管理責任的主體，而其他部門(mén)因為沒(méi)有明確的目標指向，工作上可以少負責任甚至不負責任。

正確的做法是學(xué)會(huì )廣義理解QCDSM的含義，并以此要求和衡量所有部門(mén)工作，讓它們各司其職，形成相互支撐的目標及結果體系。

比如，銷(xiāo)售部門(mén)的Q是銷(xiāo)售額和毛利率，C是銷(xiāo)售費用占比，D是客戶(hù)訴求響應速度，S是客戶(hù)流失率或壞賬金額；生產(chǎn)部門(mén)的Q是產(chǎn)品批量合格率，C是生產(chǎn)效率等，D是計劃或訂單交付達成率，S是工傷事故件數；人力資源部門(mén)的Q是新員工（可定義時(shí)間）離職率，C是勞務(wù)成本占比，D是招聘響應速度，S是勞資糾紛次數，M是各部門(mén)發(fā)明創(chuàng )造或改善的數量。其他如研發(fā)部門(mén)、工藝技術(shù)部門(mén)、財務(wù)部門(mén)等等都可以如此這般定義工作目標和結果，以形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)合力。精益管理就是要把各部門(mén)員工組織起來(lái)，持續開(kāi)展旨在改善這些經(jīng)營(yíng)目標和結果的活動(dòng)。

三、針對流程進(jìn)行改善

關(guān)于流程改善，有專(zhuān)家提出各種各樣的設想，其中之一就是“流程再造”，他們把企業(yè)內流程分為“關(guān)鍵流程”（研發(fā)、銷(xiāo)售和生產(chǎn)為關(guān)鍵流程）和“輔助流程”（人事、行政和財務(wù)等為輔助流程）兩大類(lèi)進(jìn)行認知，然后分析流程的問(wèn)題，并重新構建流程。

流程再造聽(tīng)起來(lái)美好，但卻無(wú)法獲得成功，原因在于其不能或不愿跳出組織職能（部門(mén)）看流程，也不能或不愿跳出組織職能（部門(mén)）改良流程，其結果是部門(mén)內自得其樂(lè )，更可怕的是各部門(mén)再造適合自己部門(mén)的流程，惡化部門(mén)間的協(xié)調與配合。

精益管理流程改善的方向是在保障資源效率和各相關(guān)職能部門(mén)QCDSM前提下，縮短周期，加快流動(dòng)。流程周期越短，耗費資源越少，經(jīng)營(yíng)效率越高。

1、進(jìn)行產(chǎn)品化流程改善，就需要把研發(fā)、銷(xiāo)售、技術(shù)、生產(chǎn)、采購、品質(zhì)和計劃、物流等部門(mén)組織起來(lái)，并以加快進(jìn)度為精益管理目標，實(shí)現從從一個(gè)部門(mén)流向另一個(gè)部門(mén)工作方式向多部門(mén)協(xié)同并行流動(dòng)工作方式的轉變。

2、實(shí)物流和信息流的改善，也需要把相關(guān)部門(mén)組織起來(lái)，開(kāi)展旨在縮短生產(chǎn)周期的全面改善，銷(xiāo)售部門(mén)縮短訂單處理周期，采購部門(mén)縮短采購周期，生產(chǎn)部門(mén)縮短加工周期，檢查部門(mén)縮短檢查周期等。

3、人力資源發(fā)展流程改善也是如此，與其抱怨有能力的老員工留不住，倒不如研究和落實(shí)適應新時(shí)代的人力資源戰略，著(zhù)力打造“快速復制人才機制”，即設法留住新員工，并以比從前快5倍甚至更高的速度幫助新員工成長(cháng)、成才。