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溝通是人生存很重要的一課,說(shuō)話(huà)誰(shuí)都會(huì ),但如何把話(huà)說(shuō)得藝術(shù),如何跟他人進(jìn)行很好的溝通,建立良好的人際關(guān)系,就不是每個(gè)人都能做好。想更好地與人溝通,就得學(xué)習一點(diǎn)溝通的技巧。一起來(lái)看看這篇文章吧!
俗話(huà)說(shuō)“美言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”。尊重對方是進(jìn)行成功談話(huà)的前提條件。很多人儻儻而談,以為自己很會(huì )交流,其實(shí)他們只顧著(zhù)表達自己的意見(jiàn),沒(méi)有考慮到他人的感受,這樣的交流不算成功的溝通,只是單方面的互動(dòng)。所以良好的談話(huà)技巧是必須學(xué)習的,下面做一下簡(jiǎn)要介紹:
1、“閑扯”是與人交談的重要組成部分,應學(xué)會(huì )閑扯
不善交談,大多是不知道怎樣抓住談話(huà)時(shí)機。心理學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò):“與人交談時(shí),若能做到思想放松、隨隨便便、沒(méi)有顧慮、想到什么就說(shuō)什么,那么談話(huà)就能進(jìn)行得相當熱烈,氣氛就會(huì )顯得相當活躍。”抱著(zhù)“說(shuō)得不好也不要緊”的態(tài)度,按自己的實(shí)際水平去說(shuō),是有可能說(shuō)出有趣、機智的話(huà)語(yǔ)來(lái)。所以,閑扯并不需要才智,只要扯得愉快就行了。
2、適當地暴露自己,以自己為話(huà)題開(kāi)始談話(huà),增加對方對你的信任
每個(gè)人最熟悉的莫過(guò)于自己的事情,所以與人交談的關(guān)鍵是要使對方自然而然地談?wù)撟约?。誰(shuí)都不必煞費苦心地去尋找特殊的話(huà)題,而只需以自身為話(huà)題就可以,這樣也會(huì )很容易開(kāi)口,人們往往會(huì )向對方敞開(kāi)自己的心扉。
3、掌握批評的藝術(shù)
在交談過(guò)程中,如果不得不對對方提出批評,一定要委婉地提出來(lái)。明的批評有以下幾個(gè)特點(diǎn):⑴不要當著(zhù)別人的面批評。⑵在進(jìn)行批評之前應說(shuō)一些親切和贊賞的話(huà),然后再以“不過(guò)”等轉折詞引出批評的方面,即用委婉的方式。⑶批評對方的行為而不是對方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語(yǔ)氣批評別人。⑷就事論事。
4、附和對方的談話(huà),使談話(huà)氣氛輕松愉快
談話(huà)時(shí)若能談?wù)勁c對方相同的意見(jiàn),對方自然會(huì )對你感興趣,而且產(chǎn)生好感。誰(shuí)都會(huì )把贊同自己意見(jiàn)的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強自尊心的人,進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對某人的觀(guān)點(diǎn),也一定要找出某些可以贊同的部分,為繼續對話(huà)創(chuàng )造條件。此外,還應該開(kāi)動(dòng)腦筋進(jìn)行愉快的談話(huà)。除非是知心朋友,否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?/p>
5、學(xué)會(huì )傾聽(tīng),不要隨意打斷別人的講話(huà)
理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎之上的。在直抒胸臆之前,先聽(tīng)聽(tīng)對方的話(huà)是很重要的。一個(gè)人越是有水平,他在聽(tīng)別人講話(huà)時(shí)就越是認真。傾聽(tīng)對方講話(huà)的方式有: ⑴ 眼睛要注視對方(鼻尖或額頭,不要一直盯住對方的眼睛,那樣會(huì )使人不舒服)。 ⑵從態(tài)度上顯示出很感興趣,不時(shí)地點(diǎn)頭表示贊成對方。⑶身體前傾。⑷為了表示確實(shí)在聽(tīng)而不時(shí)發(fā)問(wèn),如“后來(lái)呢?”。⑸不中途打斷別人的講話(huà)。⑹不隨便改變對方的話(huà)題。
6、不失時(shí)機地贊美對方
托爾斯泰說(shuō)得好:“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中,稱(chēng)贊和贊許也是必要的,正如油滑對輪子是必要的,可以使輪子轉得快。”利用心理上的相悅性,要想獲得良好的人際關(guān)系,就要學(xué)會(huì )不失時(shí)機地贊美別人。當然,贊美必須發(fā)自?xún)刃?。同時(shí)應注意贊美他的具體的行為和變化,而不要籠統地夸這個(gè)人好。
7、學(xué)會(huì )表達感謝
在人際交往中,免不了互助,所以哪怕是一件微不足道的小事,也不要忘說(shuō)聲“謝謝”。另外,不斷去發(fā)現值得感謝的東西。感謝必須使用親切的字眼。僅僅在心里感謝是不夠的,還需要表達出來(lái),這一點(diǎn)非常重要。感謝時(shí)應注意以下幾個(gè)方面:⑴真心誠意、充滿(mǎn)感情、鄭重其事而不是隨隨便便地表示感謝。⑵不扭扭捏捏,而是大大方方、口齒清楚地表示感謝。⑶不籠統地向大家一并表示感謝,而是指名道姓地向每個(gè)人表示感謝。⑷感謝時(shí)眼睛應看著(zhù)對方。⑸細心地、有意識地尋找值得感激之事進(jìn)行感謝。⑹在對方并不期待感謝或認為根本不可能受到感謝時(shí)表示感謝,效果更好。
人際溝通注重和每一個(gè)人進(jìn)行良性的互動(dòng)。既不能夠偏重某些人,使其他人受到冷落;也不應該只顧自己,想說(shuō)什么就說(shuō)什么。否則你只是在發(fā)表意見(jiàn),根本不是在進(jìn)行溝通。善于溝通的人,必須隨時(shí)顧及別人的感受,又能表達出自己的意見(jiàn),形成良好的互動(dòng)過(guò)程。
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