5S咨詢(xún)公司概述：清楚明白地掌握自己的工作內容并嚴格遵循一定的作業(yè)流程，班組長(cháng)才能確保管理現場(chǎng)的有條不紊，確保組織戰略有效地得以實(shí)施。我們以時(shí)間為主線(xiàn)，將班組長(cháng)一日的工作內容分為五個(gè)階段，即“班組長(cháng)的工作五步法”：計劃安排、早會(huì )、班前準備、班中控制、班后總結。

班組長(cháng)工作

一、計劃安排 

計劃安排包含兩個(gè)方面：工作內容確定和資源擬配。班組長(cháng)一日的工作內容又可分為日常工作和改進(jìn)工作，即每天必須完成的常規性工作和為提高管理水平而進(jìn)行的改善活動(dòng)。日常工作是指為完成客戶(hù)訂單必不可少的工作部分，如信息的傳遞、物料的準備、品質(zhì)的確認以及與客戶(hù)的溝通等等。這部分工作相對固定，即每天的工作程式大致相同，變化的只是數量上的增減，管理套路基本不變。

改進(jìn)工作，就是我們通常所說(shuō)的改善活動(dòng)。我們都知道海爾的斜坡理論，只要我們用一固定力度就可以將球體靜止在斜坡上，可是要想使球向上移動(dòng)，就得持續施加一股更大的力。常規性的工作，我們施加固定的力度就可以完成，但要想不斷提高管理水平，降低成本，我們就必須反觀(guān)內省，關(guān)注工作中的每一個(gè)細節，發(fā)掘不合理的潛在因素并加以改善，即持續改進(jìn)。

資源擬配是指充分利用組織的相關(guān)資源以順利完成工作任務(wù)（包括日常工作和改進(jìn)工作）?；鶎影嘟M長(cháng)直接面臨一線(xiàn)大眾員工，90%的時(shí)間和精力消耗在作業(yè)現場(chǎng)，因此常常淡忘了客觀(guān)上存在且可利用的援助通道，即縱向的上司支持和橫向的同事協(xié)助。保持良好的溝通狀態(tài)，適時(shí)取得可利用的資源是提高工作效率的有利途徑。

二、早會(huì ) 

早會(huì )，就是早上正式工作前班組長(cháng)對所屬員工進(jìn)行訓話(huà)，開(kāi)一個(gè)站式的小型會(huì )議，也叫早禮或晨會(huì )。早會(huì )的目的是在新的一天的開(kāi)端，將員工的心態(tài)快速調整到良好的工作狀態(tài)。調整心態(tài)的方法有三種：表?yè)P、指正和激勵。

表?yè)P，是對前一天員工的突出表現予以肯定、贊美。表?yè)P的情形有兩種，一種是對明顯的良好績(jì)效進(jìn)行表?yè)P，使員工繼續發(fā)揚好的工作作風(fēng)；另一種是對還不足以產(chǎn)生可量化績(jì)效的好想法、好行為加以表?yè)P，目的是支持、給力，促使員工再接再勵，爭取取得好的成績(jì)。

指正，是糾正員工昨天的工作失誤或不良行為。在指正員工的不足的時(shí)候，需溫言相告，但不失威力，切不可猛烈呵斥，否則就變成了指責。指正時(shí)需注意，雖說(shuō)問(wèn)題出現在某個(gè)擔當者身上，但盡可能闡明問(wèn)題出現的普遍性，即“我們”應該如何避免，應該如何做得更好，而不僅僅是擔當者“你”應該如何如何。

激勵，就是班組長(cháng)通過(guò)有一定能量的言辭激活員工的惰性，使員工以積極的心態(tài)，充滿(mǎn)熱情地、全身心地投入到正常的工作。激勵是一種能量的輻射，需要班組長(cháng)自身具有強烈的內在動(dòng)力。如果班組長(cháng)心態(tài)不正，精神萎靡，再多、再漂亮的言辭也難以激發(fā)員工的工作熱情，調動(dòng)員工的積極性。

三、班前準備 

班前準備是確認4M1E是否處于待工作狀態(tài)。4M1E就是我們通常所說(shuō)的人（MAN）、機（MACHINE）、料（MATERIAL）、法（METHOD）、環(huán)境（ENVIROMENT）。

人的確認包含三個(gè)方面：①員工是否都已到位，有無(wú)臨時(shí)請假；②現有員工的技能是否能滿(mǎn)足今天的工作要求；③員工是否處在必要的工作狀態(tài)，對個(gè)別衰態(tài)的員工須單獨溝通、調整。

機器設備的確認包括：①設備的日常保養是否正常；②設備的數量是否需要增加；③設備的精度是否能滿(mǎn)足今天的工作需求。

物料的確認，這里的物料不僅僅是指產(chǎn)品本身需要用到的原材料或半成品，它包括跟工作相關(guān)聯(lián)的所有的物的總稱(chēng)。確認內容包括：①物料的數量是否能滿(mǎn)足今日的生產(chǎn)計劃；②物料的質(zhì)量是否符合要求；③物料是否放在最經(jīng)濟、合理的位置。

工作方法確認包括：①員工是否都掌握了新產(chǎn)品（工作）需要的技能；②作業(yè)指導書(shū)是否已放在了指定位置；③關(guān)鍵崗位的作業(yè)技能是否配置了專(zhuān)業(yè)的作業(yè)人員；④今日工作的績(jì)效標準是否明確。

環(huán)境的確認包括：①現場(chǎng)的整理、整頓和清掃狀況；②環(huán)境照明度；③環(huán)境溫濕度；④環(huán)境空氣的凈化指數。

四、班中控制 

班中控制是指從一日工作的開(kāi)始到所有工作完成的全過(guò)程，對每個(gè)人、每件事除有規律地巡查以外，還須隨時(shí)、隨地地加以管控。管控的內容，即4M1E。

人員（MAN）的管控包括：?jiǎn)T工的禮儀和紀律、新員工能力的確認等。

機器設備（MACHINE）的管控包括：設備操作指導書(shū)、工裝夾具保障、快速換線(xiàn)換型、設備的點(diǎn)檢與保養、設備故障的處理等。

物料（MATERIAL）的管控包括：分類(lèi)標識、樣品標準、數量質(zhì)量、單位消耗、通用型替代等。

方法（METHOD）的管控包括：計劃進(jìn)度、產(chǎn)能平衡、工藝流程、首件質(zhì)量、關(guān)鍵工序、作業(yè)安全等。

環(huán)境（ENVIROMENT）的管控包括：現場(chǎng)布局、現場(chǎng)的清掃和清潔、作業(yè)現場(chǎng)物品的整理和整頓等。

班中控制都將依據各自的作業(yè)標準及作業(yè)指導書(shū)或工作手冊進(jìn)行管控，管控的結果形成必要的記錄，即四級文件。

五、班后總結 

班后總結是指對全天的工作狀況做一匯總，內容包括：填寫(xiě)報表、異常處理及結果記錄、做好交接班、明日工作準備及班后三分鐘的“5S”管理。

填寫(xiě)報表。包括計劃完成情況記錄、人工工時(shí)和違紀記錄、品質(zhì)狀況記錄、設備點(diǎn)檢記錄和“5S”管理記錄等，報表要反映出現實(shí)與目標的差距。

異常處理及結果記錄。包括異常發(fā)生的原因及分析、采取對應的方法以及其它領(lǐng)域同類(lèi)問(wèn)題再次發(fā)生可能性的防微杜漸。

做好交接。在上下班交接的過(guò)程中，接班者未到，或沒(méi)有簽字，或事故沒(méi)有處理完，都不可交接班。

明日工作準備。下班以前，須確認或確定明天的生產(chǎn)計劃，并預先作出適當的安排。同時(shí)確認4M（人、機、料、法）是否有所變化或潛在性的變化。

班后三分鐘“5S”管理。離開(kāi)工作崗位前須對工作現場(chǎng)做必要的整理、整頓和清掃，決不能將混亂工作現場(chǎng)留給接班者。

班組長(cháng)一日工作流程是引導各 依照一定的程序快速完成工作計劃，確保工作質(zhì)量，以形成高效的工作模式。在依照流程完成工作計劃時(shí)，班組長(cháng)還需對每一個(gè)工作環(huán)節加以精心把握和掌控，并做好彼此之間的銜接。嚴謹的工作流程和全心的工作態(tài)度是確保工作效率和質(zhì)量的必要保證。